Stornierungsbedingungen
Stornierungsbedingungen Bed & Breakfast Ravelin
Anwendbarkeit
Diese Stornierungsbedingungen gelten für alle Buchungen im Bed & Breakfast Ravelin, es sei denn, bei der Buchung wurden ausdrücklich schriftlich andere Stornierungsbedingungen vereinbart.
Die Stornierungsbedingungen sind ein integraler Bestandteil des Vertrags zwischen Bed & Breakfast Ravelin und dem Gast.
2. Stornierung durch den Gast
Der Gast kann die Buchung bis zu sieben Tage vor dem vereinbarten Ankunftstag kostenlos stornieren.
Der Tag der Ankunft wird bei der Berechnung der Stornierungsfrist nicht mitgezählt. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Stornierung von Bed & Breakfast Ravelin erhalten wird.
Nach Stornierung erlischt die gesamte Reservierung. Die Zimmer werden nicht ohne eine neue, schriftlich bestätigte Buchung freigehalten.
3. Art und Weise der Stornierung
Eine Stornierung muss schriftlich per E-Mail, WhatsApp oder über die Buchungsplattform, über die die Reservierung vorgenommen wurde, übermittelt werden.
Die Stornierung ist gültig ab dem Zeitpunkt, zu dem sie von Bed & Breakfast Ravelin erhalten wird.
Bed & Breakfast Ravelin bestätigt den Erhalt der Stornierung, soweit dies vernünftigerweise möglich ist.
4. Nicht erscheinen
Wenn der Gast ohne vorherige Stornierung nicht erscheint, werden 100 % des gesamten vereinbarten Reservierungspreises fällig.
Dies wird als No-Show bezeichnet.
5. Frühzeitige Abreise
Wenn der Gast nach der Ankunft beschließt, den Aufenthalt vorzeitig zu beenden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung nicht genutzter Übernachtungen oder bereits reservierter Zusatzleistungen.
6.1 Stornierung, Nichterscheinen und Ersatzgäste
Eine Reservierung kann bis zu sieben Tage vor dem vereinbarten Ankunftsdatum kostenlos storniert werden.
Bei Stornierung innerhalb von sieben Tagen vor dem Ankunftstag ist 90 % des vereinbarten Unterkunftspreises fällig. Nicht in Anspruch genommene und noch nicht erbrachte Zusatzleistungen, wie Frühstück, Abendessen oder BBQ, werden nicht berechnet, es sei denn, es sind hierfür bereits nachweislich spezifische Kosten entstanden, die nicht mehr storniert werden können.
Bed & Breakfast Ravelin ist während dieser Stornierungsfrist nicht verpflichtet, aktiv nach einem anderen Gast zu suchen, die Unterkunft erneut anzubieten, dafür bezahlte Anzeigen zu schalten, den Preis zu senken oder die Unterkunft für einen kürzeren Aufenthalt oder unter ungünstigeren Bedingungen anzubieten.
Der Gast kann bis zum Ende der vereinbarten Check-in-Zeit immer noch einen Ersatzgast vorschlagen. Der Ersatzgast muss die gesamte Reservierung für dieselbe Unterkunft und den gleichen Aufenthaltszeitraum übernehmen. Die Übernahme tritt erst in Kraft, nachdem Bed & Breakfast Ravelin dies schriftlich bestätigt hat und alle fälligen Beträge bezahlt wurden.
Für die Überprüfung, Änderung und erneute Bestätigung der Buchung wird eine einmalige Änderungs- und Bearbeitungsgebühr von €10 pro Buchung berechnet.
Wenn der Gast am Ankunftstag nicht vor Ablauf der Standard-Check-in-Zeit (15:00 Uhr) eingetroffen ist, gilt dies als Nichterscheinen. Ab diesem Zeitpunkt ist Bed & Breakfast Ravelin nicht verpflichtet, einen Ersatzgast zu akzeptieren, Kontakt mit dem ursprünglichen Gast aufzunehmen oder andere Maßnahmen zu ergreifen, und kann den vollen Betrag für Unterkunft und zusätzlich gebuchte Dienstleistungen und Produkte in Rechnung stellen.
Also bei einem No-SHOW = kein Geld zurück oder die vollständige Zahlung leisten.
Wenn die gleiche Unterkunft für denselben Aufenthaltszeitraum tatsächlich ganz oder teilweise erneut vermietet wird, wird ausschließlich der tatsächlich erzielte Nettoertrag aus dieser Ersatzvermietung auf den geschuldeten Stornobetrag angerechnet. Kosten, die direkt mit der Ersatzvermietung zusammenhängen, können zunächst davon abgezogen werden.
Der Gast bleibt berechtigt, mit konkreten und überprüfbaren Tatsachen nachzuweisen, dass Bed & Breakfast Ravelin keinen Schaden erlitten hat oder dass der tatsächlich entstandene Schaden erheblich niedriger ist als die berechnete Stornogebühr. Die bloße Vermutung, dass die Unterkunft möglicherweise erneut vermietet wurde, reicht dafür nicht aus. Die Beweislast liegt beim Gast/Mieter.
6.2 Erstattung durch eine Stornoversicherung
Eine eventuelle Reiseversicherung oder Stornoversicherung des Gastes steht unabhängig von der Zahlungspflicht gegenüber Bed & Breakfast Ravelin. Der Gast bleibt für die gemäß diesen Bedingungen geschuldeten Stornokosten verantwortlich.
Nachdem die Stornokosten vollständig bezahlt wurden, stellt Bed & Breakfast Ravelin auf Anfrage eine Stornorechnung oder eine schriftliche Erklärung aus, die der Gast bei seinem Versicherer einreichen kann. Bed & Breakfast Ravelin gibt keine Garantie dafür, dass der Versicherer die Stornokosten tatsächlich erstattet.
Eine Entschädigung durch einen Versicherer oder einen anderen Dritten gibt dem Gast keinen Anspruch auf eine doppelte Entschädigung. Wenn nach einer Entschädigung durch einen Versicherer ein Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung entsteht, beispielsweise durch die erneute Vermietung derselben Unterkunft für denselben Aufenthaltszeitraum, muss der Gast Bed & Breakfast Ravelin hierüber vollständig und wahrheitsgemäß informieren.
Bed & Breakfast Ravelin kann vor der Durchführung einer Rückerstattung verlangen, dass der Gast dies schriftlich angibt:
von den Stornokosten ganz oder teilweise durch einen Versicherer oder einen anderen Dritten erstattet worden sind;
welcher Betrag erstattet wurde;
oder ob eine etwaige Rückzahlungsforderung gegenüber dem Versicherer abgetreten wurde.
Bed & Breakfast Ravelin kann hierfür einen geeigneten Zahlungs- oder Erstattungsnachweis verlangen. Soweit eine Rückzahlungsforderung durch Zahlung des Schadens an den Versicherer übergegangen ist, wird der entsprechende Betrag nicht erneut an den Gast ausgezahlt, sondern mit dem berechtigten Versicherer abgewickelt.
Der Gast ist selbst dafür verantwortlich, jede spätere Rückerstattung, Preisminderung oder andere Entschädigung rechtzeitig an seinen Versicherer weiterzuleiten.
Diese Bestimmung schränkt das gesetzliche Recht des Gastes nicht ein, mit konkreten und überprüfbaren Daten nachzuweisen, dass Bed & Breakfast Ravelin keinen Schaden erlitten hat oder dass der tatsächliche Schaden erheblich niedriger ist als der berechnete Stornierungsbetrag.
Dies verhindert eine doppelte Auszahlung, während es die gesetzliche Möglichkeit nicht ausschließt, einen geringeren Schaden geltend zu machen. Bei Zahlung durch eine Versicherung kann eine bestehende Rückforderungsforderung für den erstatteten Betrag auf den Versicherer übergehen. Eine feste Stornogebühr in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen muss dem Gast jedoch die Möglichkeit geben, nachzuweisen, dass kein oder ein erheblich geringerer Schaden entstanden ist.
7. Zusätzliche Dienstleistungen
Vorab reservierte Zusatzdienstleistungen, einschließlich Frühstück, Abendessen und BBQ, können bis zu sieben Tage vor dem vereinbarten Ankunftstag kostenlos storniert werden.
Bei Stornierungen weniger als sieben Tage vor Ankunft können diese Dienstleistungen vollständig oder teilweise in Rechnung gestellt werden, soweit bereits Einkäufe getätigt, Vorbereitungen getroffen oder andere Kosten entstanden sind.
Nicht verwendete Minibarprodukte und nicht verbrauchte Ladekosten werden nicht berechnet.
8. Änderung oder Umbuchung
Eine Anfrage zur Änderung des Ankunfts- oder Abreisedatums gilt nicht automatisch als kostenlose Stornierung.
Eine Umbuchung ist nur auf Basis der Verfügbarkeit und nach schriftlicher Bestätigung durch Bed & Breakfast Ravelin möglich.
Eventuelle Preisunterschiede werden dem Gast weiterberechnet.
Wenn eine Umbuchung nicht möglich ist und der Gast die ursprüngliche Reservierung nicht behalten möchte, gelten die regulären Stornierungsbedingungen.
9. Reservierungen über Buchungsplattformen
Für Reservierungen, die über eine externe Buchungsplattform wie Booking.com getätigt wurden, gelten die Stornierungsbedingungen, die bei der jeweiligen Reservierung auf dieser Plattform vereinbart wurden.
Eine Stornierung oder Änderung sollte grundsätzlich über die betreffende Buchungsplattform beantragt werden.
Wenn die Bedingungen der Buchungsplattform von diesen Stornierungsbedingungen abweichen, haben die Bedingungen der spezifischen Reservierung auf der Buchungsplattform Vorrang.
10. Kein gesetzliches Widerrufsrecht
Für Verträge über die Bereitstellung von Unterkünften zu anderen Zwecken als einer dauerhaften Wohnnutzung, für die ein bestimmtes Datum oder ein bestimmter Zeitraum für die Leistungserbringung vereinbart ist, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) kein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen.
Der Gast kann die Buchung nur gemäß den bei der Buchung vereinbarten Stornierungsbedingungen stornieren.
11. Stornierung durch Bed & Breakfast Ravelin
Bed & Breakfast Ravelin kann eine Stornierung der Buchung vornehmen, wenn die Durchführung des Vertrags unmöglich oder aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, unzumutbar ist, beispielsweise:
Höhere Gewalt.
Brand, Überschwemmungen oder schwerwiegende technische Störungen.
Maßnahmen der Regierung.
Ernsthafte Sicherheits- oder Gesundheitsrisiken.
Die Bereitstellung falscher oder unvollständiger Informationen durch den Gast.
Die Nichtzahlung einer vereinbarten Zahlung innerhalb der Frist.
Eine schwerwiegende oder zu erwartende Verletzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Hausregeln.
Wenn die Stornierung nicht dem Gast zugeschrieben werden kann, werden bereits gezahlte Beträge für nicht erbrachte Dienstleistungen erstattet.
Wenn die Stornierung dem Gast zugeschrieben werden kann, bleiben die vereinbarten Zahlungs- und Stornierungsbedingungen anwendbar.
Weitere gesetzliche Rechte und Ansprüche bleiben unberührt.
12. Höhere Gewalt auf Seiten des Gastes
Persönliche Umstände des Gastes, einschließlich Krankheit, Unfall, Transportprobleme, Flugstornierungen, Wetterbedingungen oder andere unvorhergesehene Ereignisse, berechtigen nicht automatisch zu einer kostenlosen Stornierung.
Dem Gast wird geraten, selbst eine geeignete Reiseversicherung oder Stornoversicherung abzuschließen.
Bed & Breakfast Ravelin kann in besonderen Fällen aus Kulanz eine abweichende Lösung anbieten. Daraus können keine Rechte für andere oder zukünftige Reservierungen abgeleitet werden.
13. Rückerstattung
Wenn der Gast rechtzeitig und kostenlos storniert und die Reservierung bereits ganz oder teilweise bezahlt hat, wird der dafür gezahlte Betrag innerhalb von vierzehn Tagen nach Bestätigung der Stornierung zurückerstattet.
Bei Stornierung innerhalb von sieben Tagen vor Ankunft wird die fällige Stornierungsgebühr mit dem bereits gezahlten Betrag verrechnet. Ein etwaiger Restguthaben und im Voraus bezahlte Beträge für nicht erbrachte Zusatzdienstleistungen werden innerhalb von vierzehn Tagen nach der endgültigen Berechnung zurückerstattet.
Wenn die Unterkunft für denselben Aufenthaltszeitraum erneut vermietet wird, wird der entsprechend dem Artikel 6.1 berechnete Nettoertrag angerechnet. Dies gilt nur bei einer Stornierung innerhalb von sieben Tagen. Eine daraus resultierende Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn Tagen, nachdem der ursprünglich gebuchte Aufenthaltszeitraum abgelaufen ist und der Nettoertrag endgültig festgestellt werden kann.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn dies technisch nicht möglich ist, wird der Betrag auf ein vom Gast angegebenes und überprüfbares Bankkonto überwiesen.
Bei Reservierungen über ein externes Buchungsportal wird die Rückerstattung gemäß der Zahlungsmethode und dem Verfahren des jeweiligen Portals bearbeitet. Die Bearbeitungszeit des Portals oder des Zahlungsdienstleisters kann außerhalb des Einflussbereichs von Bed & Breakfast Ravelin liegen.
Wenn der Gast mehr als sieben Tage vor dem vereinbarten Ankunftsdatum storniert, werden bereits gezahlte Beträge vollständig zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von sieben Kalendertagen nach Bestätigung der Stornierung.
14. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen
Auf diese Stornierungsbedingungen findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.
Dringende gesetzliche Bestimmungen zum Schutz der Verbraucher bleiben anwendbar.
Wenn eine Bestimmung dieser Stornobedingungen ganz oder teilweise nicht Bestandteil des Vertrags wird oder sich als ungültig erweist, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin in Kraft. Anstelle der ungültigen Bestimmung gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen gemäß § 306 BGB.
Version 1.0 - 15. Dezember 2025