Stornierungsbedingungen
Stornierungsbedingungen Bed & Breakfast Ravelin
1. Geltungsbereich
Diese Stornierungsbedingungen gelten für alle Buchungen bei Bed & Breakfast Ravelin, sofern bei der Buchung nicht ausdrücklich schriftlich andere Stornierungsbedingungen vereinbart wurden.
Die Stornierungsbedingungen sind integraler Bestandteil des Vertrags zwischen Bed & Breakfast Ravelin und dem Gast.
2. Stornierung durch den Gast
Der Gast kann die Buchung bis zu sieben Tage vor dem vereinbarten Ankunftstag kostenlos stornieren.
Bei einer Stornierung weniger als sieben Tage vor dem vereinbarten Ankunftstag ist 100 % des Gesamtpreises der vereinbarten Buchung fällig.
Der Ankunftstag wird bei der Berechnung der Stornierungsfrist nicht mitgezählt. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Stornierung von Bed & Breakfast Ravelin eingegangen ist.
3. Art und Weise der Stornierung
Eine Stornierung muss schriftlich per E-Mail, WhatsApp oder über die Buchungsplattform, über die die Reservierung vorgenommen wurde, erfolgen.
Die Stornierung gilt ab dem Zeitpunkt, zu dem sie von Bed & Breakfast Ravelin eingegangen ist.
Bed & Breakfast Ravelin bestätigt den Eingang der Stornierung, soweit dies vernünftigerweise möglich ist.
4. Nichterscheinen
Wenn der Gast ohne vorherige Stornierung nicht erscheint, ist 100 % des Gesamtpreises der vereinbarten Buchung fällig.
Dies gilt als Nichterscheinen (No-Show).
5. Vorzeitige Abreise
Wenn der Gast nach der Ankunft beschließt, den Aufenthalt vorzeitig zu beenden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung nicht genutzter Übernachtungen oder bereits gebuchter Zusatzleistungen.
6.1 Stornierung, Nichterscheinen und Ersatzgäste
Eine Buchung kann bis zu sieben Tage vor dem vereinbarten Ankunftstag kostenlos storniert werden.
Bei einer Stornierung innerhalb von sieben Tagen vor dem Ankunftstag sind 90 % des vereinbarten Unterkunftspreises fällig. Nicht genutzte und noch nicht erbrachte Zusatzleistungen wie Frühstück, Abendessen oder Grillabend werden nicht berechnet, es sei denn, es sind bereits spezifische Kosten entstanden, die nicht mehr storniert werden können.
Bed & Breakfast Ravelin ist während dieses Stornierungszeitraums nicht verpflichtet, aktiv nach einem anderen Gast zu suchen, die Unterkunft erneut anzubieten, dafür bezahlte Werbung zu schalten, den Preis zu senken oder die Unterkunft für einen kürzeren Aufenthalt oder zu ungünstigeren Bedingungen anzubieten.
Der Gast kann bis zum Ende der vereinbarten Check-in-Zeit jederzeit selbst einen Ersatzgast vorschlagen. Der Ersatzgast muss die gesamte Buchung für dieselbe Unterkunft und denselben Aufenthaltszeitraum übernehmen. Die Übernahme wird erst wirksam, wenn Bed & Breakfast Ravelin diese schriftlich bestätigt hat und alle fälligen Beträge bezahlt wurden.
Für die Überprüfung, Änderung und erneute Bestätigung der Buchung wird eine einmalige Änderungs- und Verwaltungsgebühr von 10 € pro Buchung berechnet.
Wenn der Gast am Ankunftstag nicht vor Ablauf der Standard-Check-in-Zeit (15:00 Uhr) ankommt, gilt dies als Nichterscheinen. Ab diesem Zeitpunkt ist Bed & Breakfast Ravelin nicht mehr verpflichtet, einen Ersatzgast zu akzeptieren, Kontakt mit dem ursprünglichen Gast aufzunehmen oder andere Maßnahmen zu ergreifen. Der volle Betrag für die Unterkunft und die gebuchten Zusatzleistungen wird fällig.
Wenn dieselbe Unterkunft für denselben Aufenthaltszeitraum ganz oder teilweise tatsächlich erneut vermietet wird, wird der tatsächliche Nettoertrag aus dieser Ersatzvermietung auf den fälligen Stornierungsbetrag angerechnet. Kosten, die direkt mit der Ersatzvermietung zusammenhängen, können zunächst abgezogen werden.
Der Gast bleibt berechtigt, mit konkreten und überprüfbaren Tatsachen nachzuweisen, dass Bed & Breakfast Ravelin keinen Schaden erlitten hat oder dass der tatsächlich entstandene Schaden erheblich niedriger ist als der berechnete Stornierungsbetrag. Die bloße Vermutung, dass die Unterkunft möglicherweise erneut vermietet wurde, reicht dafür nicht aus. Die Beweislast liegt beim Gast/Mieter.
6.2 Erstattung durch eine Stornierungsversicherung
Eine eventuelle Reise- oder Stornierungsversicherung des Gastes steht unabhängig von der Zahlungspflicht gegenüber Bed & Breakfast Ravelin. Der Gast bleibt für die gemäß diesen Bedingungen fälligen Stornierungskosten verantwortlich.
Nach vollständiger Zahlung der Stornierungskosten stellt Bed & Breakfast Ravelin auf Anfrage eine Stornierungsrechnung oder eine schriftliche Erklärung aus, die der Gast bei seinem Versicherer einreichen kann. Bed & Breakfast Ravelin garantiert nicht, dass der Versicherer die Stornierungskosten tatsächlich erstattet.
Eine Erstattung durch einen Versicherer oder eine andere dritte Partei gibt dem Gast kein Recht auf eine doppelte Erstattung. Wenn nach einer Erstattung durch einen Versicherer ein Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung entsteht, beispielsweise durch die erneute Vermietung derselben Unterkunft für denselben Aufenthaltszeitraum, muss der Gast Bed & Breakfast Ravelin darüber vollständig und wahrheitsgemäß informieren.
Bed & Breakfast Ravelin kann vor der Durchführung einer Rückerstattung verlangen, dass der Gast schriftlich angibt:
ob die Stornierungskosten vollständig oder teilweise von einem Versicherer oder einer anderen dritten Partei erstattet wurden;
welcher Betrag erstattet wurde;
ob eine etwaige Rückerstattungsforderung gegenüber dem Versicherer übergegangen ist.
Bed & Breakfast Ravelin kann dafür einen geeigneten Zahlungs- oder Erstattungsbeweis verlangen. Soweit eine Rückerstattungsforderung durch die Zahlung des Schadens an den Versicherer übergegangen ist, wird der entsprechende Betrag nicht erneut an den Gast ausgezahlt, sondern mit dem berechtigten Versicherer abgewickelt.
Der Gast ist selbst dafür verantwortlich, jede spätere Rückerstattung, Preisminderung oder andere Erstattung rechtzeitig an seinen Versicherer weiterzuleiten.
Diese Bestimmung schränkt das gesetzliche Recht des Gastes nicht ein, mit konkreten und überprüfbaren Daten nachzuweisen, dass Bed & Breakfast Ravelin keinen Schaden erlitten hat oder dass der tatsächlich entstandene Schaden erheblich niedriger ist als der berechnete Stornierungsbetrag.
Dies verhindert eine doppelte Auszahlung, schließt aber das gesetzliche Recht nicht aus, einen geringeren Schaden nachzuweisen. Wenn ein Versicherer für einen Schaden aufkommt, kann eine bestehende Rückerstattungsforderung für den erstatteten Betrag an den Versicherer übergehen. Eine feste Stornierungsgebühr in allgemeinen Geschäftsbedingungen muss dem Gast die Möglichkeit lassen, nachzuweisen, dass kein oder nur ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
7. Zusatzleistungen
Im Voraus gebuchte Zusatzleistungen, einschließlich Frühstück, Abendessen und Grillabend, können bis zu sieben Tage vor dem vereinbarten Ankunftstag kostenlos storniert werden.
Bei einer Stornierung weniger als sieben Tage vor der Ankunft können diese Leistungen ganz oder teilweise in Rechnung gestellt werden, soweit bereits Einkäufe getätigt, Vorbereitungen getroffen oder andere Kosten entstanden sind.
Nicht genutzte Minibarprodukte und nicht verbrauchte Ladekosten werden nicht in Rechnung gestellt.
8. Änderung oder Umbuchung
Ein Antrag auf Änderung des Ankunfts- oder Abreisedatums gilt nicht automatisch als kostenlose Stornierung.
Eine Umbuchung ist nur auf Basis der Verfügbarkeit und nach schriftlicher Bestätigung durch Bed & Breakfast Ravelin möglich.
Eventuelle Preisunterschiede werden dem Gast in Rechnung gestellt.
Wenn eine Umbuchung nicht möglich ist und der Gast die ursprüngliche Buchung nicht beibehalten möchte, gelten die regulären Stornierungsbedingungen.
9. Buchungen über Buchungsplattformen
Für Buchungen, die über eine externe Buchungsplattform wie Booking.com getätigt wurden, gelten die Stornierungsbedingungen, die bei der jeweiligen Buchung auf dieser Plattform vereinbart wurden.
Eine Stornierung oder Änderung sollte in der Regel über die betreffende Buchungsplattform beantragt werden.
Sollten die Bedingungen der Buchungsplattform von diesen Stornierungsbedingungen abweichen, haben die Bedingungen der jeweiligen Buchung auf der Plattform Vorrang.
10. Kein gesetzliches Widerrufsrecht
Für Verträge über die Bereitstellung von Unterkünften zu anderen Zwecken als dem dauerhaften Wohnen, für die ein bestimmtes Datum oder ein bestimmter Zeitraum für die Erbringung der Dienstleistung vereinbart wurde, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) kein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen.
Der Gast kann die Buchung nur gemäß den bei der Buchung vereinbarten Stornierungsbedingungen kündigen.
11. Stornierung durch Bed & Breakfast Ravelin
Bed & Breakfast Ravelin kann eine Buchung stornieren, wenn die Erfüllung des Vertrags unmöglich oder aus Gründen wie folgenden unzumutbar ist:
Höhere Gewalt.
Feuer, Wasserschaden oder schwerwiegende technische Störungen.
Maßnahmen der Behörden.
Schwerwiegende Sicherheits- oder Gesundheitsrisiken.
Die Bereitstellung falscher oder unvollständiger Daten durch den Gast.
Die Nichtzahlung einer vereinbarten Zahlung.
Ein schwerwiegender oder zu erwartender Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Hausordnung.
Wenn die Stornierung nicht dem Gast zugeschrieben werden kann, werden bereits gezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen zurückerstattet.
Wenn die Stornierung dem Gast zugeschrieben werden kann, bleiben die vereinbarten Zahlungs- und Stornierungsbedingungen gültig. Weitere gesetzliche Rechte und Ansprüche bleiben unberührt.
12. Höhere Gewalt auf Seiten des Gastes
Persönliche Umstände des Gastes, einschließlich Krankheit, Unfall, Transportprobleme, Flugstornierung, Wetterbedingungen oder andere unvorhergesehene Ereignisse, geben nicht automatisch ein Recht auf eine kostenlose Stornierung.
Dem Gast wird empfohlen, selbst eine angemessene Reise- oder Stornierungsversicherung abzuschließen.
Bed & Breakfast Ravelin kann in besonderen Fällen aus Kulanz eine abweichende Lösung anbieten. Dies begründet jedoch keine Ansprüche für andere oder zukünftige Buchungen.
13. Rückerstattung
Wenn der Gast Anspruch auf eine Rückerstattung hat, wird der entsprechende Betrag so schnell wie möglich über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, soweit dies technisch möglich ist.
Eventuelle nachweisbare Transaktionskosten, die Bed & Breakfast Ravelin nicht vom Zahlungsdienstleister zurückerhält, können, soweit gesetzlich zulässig, auf den zurückzuerstattenden Betrag angerechnet werden.
14. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen
Auf diese Stornierungsbedingungen findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.
Zwingenende gesetzliche Bestimmungen zum Schutz der Verbraucher bleiben unberührt.
Sollte eine Bestimmung dieser Stornierungsbedingungen ganz oder teilweise kein Bestandteil des Vertrags werden oder ungültig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Anstelle der ungültigen Bestimmung gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen gemäß § 306 BGB.
Version 1.0 - 15. Dezember 2025