Algemeine Geschäftsbedinungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen Bed & Breakfast Ravelin
§1 Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reservierungen, Verträge und Aufenthalte bei Bed & Breakfast Ravelin , ansässig in Rees-Mehr, Deutschland.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden gemäß den Bestimmungen des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) erstellt, insbesondere §§ 305 bis 310 BGB betreffend Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Bestandteil des Vertrags, wenn der Gast vor oder bei der Buchung auf diese Bedingungen hingewiesen wird, die Möglichkeit hat, davon Kenntnis zu nehmen, und der Geltung dieser Bedingungen zustimmt.
Individuelle schriftliche Vereinbarungen zwischen Bed & Breakfast Ravelin und dem Gast gehen vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
§2 Zustandekommen des Vertrags
Der Vertrag kommt zustande, sobald eine Reservierung gemäß Bed & Breakfast Ravelin bestätigt wurde.
Reservierungen können über die eigene Website, Buchungsplattformen, telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder andere von Bed & Breakfast Ravelin angebotene Reservierungsmöglichkeiten vorgenommen werden.
§2.1 Es werden keine unverbindlichen Reservierungen oder Optionen
Ein Antrag, ein Telefonat, ein Angebot oder eine Anfrage zur Reservierung von Zimmern gelten nicht als Reservierung. Wir halten keine Zimmer oder Aufenthaltsdaten unverbindlich oder vorläufig frei. Zimmer werden ausschließlich reserviert, wenn eine gültige Buchung vorliegt, die von uns schriftlich bestätigt wurde.
Solange keine bestätigte Buchung vorliegt, bleiben die Zimmer für andere Gäste verfügbar.
Wenn eine Buchung storniert wird, verfällt die Reservierung vollständig und die Zimmer werden wieder freigegeben. Für einen neuen Aufenthalt ist eine neue Buchung zu den dann gültigen Preisen und Bedingungen erforderlich.
§3 Dienstleistungen und Preise
Bed & Breakfast Ravelin bietet Unterkünfte wie auf der Website und über angeschlossene Buchungsplattformen beschrieben.
Alle vermelde prijzen zijn in euro (€) en inclusief de wettelijk geldende btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Sofern nicht anders angegeben, sind Frühstück, Minibarverbrauch, Ladekosten für Elektrofahrzeuge und weitere Zusatzdienste nicht im Übernachtungspreis enthalten.
Frühstück ist nur nach vorheriger Reservierung erhältlich, aufgrund von Einkauf, Vorbereitung und Personalplanung.
§3.1 Frühstück, Abendessen und BBQ
Frühstück, Abendessen und BBQ werden, soweit diese nach Bed & Breakfast Ravelin angeboten werden, ausschließlich pro Person und pro Übernachtung angeboten und in Rechnung gestellt. Nach Absprache kann hiervon abgewichen werden.
Die Verfügbarkeit eines Dinners oder einer BBQ hängt vom Aufenthaltsdatum, der Belegung und den Möglichkeiten von Bed & Breakfast Ravelin ab. Ein Dinner oder eine BBQ ist nur dann Teil der Buchung, wenn es ausdrücklich von Bed & Breakfast Ravelin bestätigt und auf der Website buchbar ist.
Jeder Gast, der am Frühstück, Abendessen oder am BBQ teilnimmt, muss sich hierfür im Voraus anmelden und zahlt den geltenden Tarif. Dies gilt auch, wenn ein Gast nur teilweise von der betreffenden Mahlzeit Gebrauch macht.
Bei der Reservierung muss immer die Verpflegungsoption gewählt werden, die dem tatsächlichen Alter des Gastes zum Zeitpunkt des Aufenthalts entspricht. Für Kinder von 3 bis 5 Jahren sollte, sofern verfügbar, der Tarif „Frühstück (3–5 Jahre)“ gewählt werden. Fällt ein Gast nicht in diese Altersgruppe, muss der Tarif „Frühstück ab 6 Jahren“ ausgewählt werden.
Wenn für ein Abendessen oder eine BBQ unterschiedliche Preise für Erwachsene und Kinder angeboten werden, sollte ebenfalls die Option gewählt werden, die dem tatsächlichen Alter des Gastes entspricht.
Das Teilen von Mahlzeiten zwischen Gästen oder mit nicht registrierten Besuchern ist nicht gestattet. Nicht registrierte Besucher dürfen nur nach vorheriger Genehmigung gemäß Bed & Breakfast Ravelin und gegen Zahlung des dafür geltenden Tarifs an einer Mahlzeit teilnehmen.
Wenn eine falsche Altersgruppe oder Essensoption ausgewählt wurde oder wenn mehr Personen an einer Mahlzeit teilnehmen, als reserviert wurde, behält sich Bed & Breakfast Ravelin das Recht vor, die Reservierung und den entsprechenden Preis anzupassen und die betreffenden Kosten nachträglich in Rechnung zu stellen.
Diese Regelung gilt sowohl für Erwachsene als auch für Kinder.
§3.2 Haustiere
Haustiere sind nur nach vorheriger Genehmigung durch Bed & Breakfast Ravelin zulässig.
Für das Mitbringen eines Hundes werden € 10,00 pro Hund pro Nacht berechnet.
Der Besitzer des Haustieres bleibt jederzeit für das Verhalten des Tieres sowie für etwaige Schäden, Verschmutzungen, Belästigungen oder zusätzliche Reinigungskosten, die daraus entstehen, verantwortlich.
Jeder Schaden wird dem Gast vollständig in Rechnung gestellt.
§3.3 Besucher und zusätzliche Übernachtungen
Der Empfang von Besuchern ist nur nach vorheriger Genehmigung durch Bed & Breakfast Ravelin zulässig.
Personen, die nicht als Gast registriert sind, dürfen nicht in der Unterkunft übernachten.
Verstöße dagegen können zur sofortigen Beendigung des Aufenthalts ohne Anspruch auf Rückerstattung führen. Eventuell anfallende zusätzliche Kosten werden gesondert in Rechnung gestellt.
§3.4 Exklusiver Aufenthalt
Bed & Breakfast Ravelin wird immer exklusiv an eine einzige Gruppe gleichzeitig vermietet.
Während des Aufenthalts werden keine anderen (fremden) Gäste in der Unterkunft untergebracht.
§3.5 Elektrofahrzeuge
Het opladen van elektrische voertuigen is uitsluitend toegestaan via de daarvoor door Bed & Breakfast Ravelin beschikbaar gestelde laadvoorzieningen.
Das Laden von Elektroautos über Haushaltssteckdosen, Verlängerungskabel oder andere nicht dafür vorgesehene Einrichtungen ist nicht gestattet. Elektroautos dürfen ausschließlich über die dafür vorgesehene Ladeeinrichtung nach Bed & Breakfast Ravelin geladen werden.
Elektrische Fahrräder dürfen aufgeladen werden. Hierfür steht eine spezielle Lademöglichkeit im abgeschlossenen Fahrradraum zur Verfügung.
Die Verbrauchskosten werden separat nach dem jeweils gültigen Tarif berechnet und gelten nur für das Aufladen eines Autos, das Aufladen von Fahrrädern ist kostenlos.
Eventuelle Schäden an Anlagen, Gebäuden oder Eigentum als Folge von fehlerhafter Beladung oder unsachgemäßer Nutzung gehen vollständig zu Lasten des Gastes.
§3.6 Offensichtliche Preis-, Angebots- und Publikationsfehler
Trotz größtmöglicher Sorgfalt können Preise, Beschreibungen, Verfügbarkeiten oder andere Daten auf der Website, Buchungsplattformen, Anzeigen, E-Mails oder anderen Kommunikationskanälen aufgrund technischer Störungen, Synchronisierungsprobleme, Systemfehler, menschliche Fehler oder andere unvorhergesehene Umstände ungenau sein.
Offensichtliche Fehler und Irrtümer binden Bed & Breakfast Ravelin nicht.
Wenn ein offensichtlicher Fehler vorliegt, wird Bed & Breakfast Ravelin den Gast so schnell wie möglich informieren und ein korrigiertes Angebot unterbreiten.
Der Gast hat in diesem Fall das Recht, die Reservierung kostenlos zu stornieren, wenn er den korrigierten Bedingungen nicht zustimmen möchte.
Soweit gesetzlich zulässig, behält sich Bed & Breakfast Ravelin das Recht vor, eine falsche Erklärung gemäß §119 BGB anzufechten.
§4 Zahlung
Bei einer direkten Buchung über die Website von Bed & Breakfast Ravelin werden der Gesamtpreis, die gewählten Extras und die geltenden Zahlungsbedingungen vor Abschluss der Buchung angezeigt und anschließend in der Buchungsbestätigung aufgeführt.
Es in der Buchungsbestätigung keine Anzahlung oder Vorauszahlung ausdrücklich angegeben ist, ist der Gesamtbetrag spätestens bei Ankunft und vor der Nutzung der Unterkunft zu zahlen.
Wenn für eine Reservierung eine Anzahlung oder eine vollständige Vorauszahlung erforderlich ist, wird der fällige Betrag und der letzte Zahlungstermin vor Abschluss der Reservierung und in der Buchungsbestätigung angegeben. Die Zahlung muss innerhalb des angegebenen Zeitraums eingegangen sein.
Wenn eine erforderliche Anzahlung oder Vorauszahlung nicht rechtzeitig eingeht, kann Bed & Breakfast Ravelin dem Gast schriftlich eine zusätzliche Zahlungsfrist einräumen. Wird auch innerhalb dieser Frist nicht gezahlt, behält sich Bed & Breakfast Ravelin das Recht vor, die Reservierung zu stornieren. Die geltenden Stornierungsbedingungen und etwaig fälligen Stornokosten bleiben dabei bestehen.
Kosten für während des Aufenthalts gebuchte Dienstleistungen, zusätzliche Verbrauch, Frühstück, Abendessen, Grill, Haustiere, das Aufladen eines Elektrofahrzeugs oder andere zusätzliche Leistungen müssen spätestens beim Check-out bezahlt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Reservierungen über ein externes Reservierungssystem wie Booking.com oder eine andere Buchungsplattform gelten die Zahlungsbedingungen, die beim Reservieren über den jeweiligen Kanal angezeigt werden. Für zusätzliche Dienstleistungen, die direkt bei Bed & Breakfast Ravelin gebucht werden, gelten die Zahlungsbedingungen von Bed & Breakfast Ravelin .
Zahlung kann nur mit den Zahlungsmethoden erfolgen, die bei der Reservierung, in der Buchungsbestätigung oder vor Ort von Bed & Breakfast Ravelin angeboten werden. Eventuelle Bank- oder Transaktionskosten, die von der Bank oder dem Zahlungsdienst des Gastes berechnet werden, gehen zu Lasten des Gastes.
§4.1 Zusatzleistungen
Kosten für zusätzliche Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Frühstück, Abendessen, BBQ, Minibarverbrauch, Ladekosten für Elektrofahrzeuge, Haustiere und andere Extras, müssen spätestens bei der Abreise bezahlt werden.
§5 An- und Abreisezeiten
Check-in ist von 15:00 bis 22:00 Uhr möglich, sofern nicht anderweitig vereinbart. Der Check-out muss bis spätestens 11:00 Uhr erfolgen. Bei einer späteren Ankunft wird der Gast gebeten, dies im Voraus mitzuteilen.
Die reguläre Check-in-Zeit bei Bed & Breakfast Ravelin beginnt um 15:00 Uhr.
Möchten Sie vor 15:00 Uhr einchecken? Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus. Ein früherer Check-in ist nur möglich, wenn dieser von Bed & Breakfast Ravelin im Voraus bestätigt wurde.
Wenn Sie ohne vorherige Reservierung vor 15:00 Uhr bei uns ankommen, bedeutet dies nicht, dass Ihr Zimmer früher verfügbar ist. In diesem Fall bitten wir Sie, zur regulären Check-in-Zeit oder danach zurückzukommen.
Das Gleiche gilt für eine späte Abreise. Eine längere Nutzung des Zimmers über die reguläre Abreisezeit hinaus ist nur möglich, wenn dies im Voraus mit uns vereinbart und von uns bestätigt wurde.
Bei einem späten Check-out können zusätzliche Kosten anfallen. Die eventuelle Zusatzgebühr hängt vom gewünschten Abreisezeitpunkt und der Verfügbarkeit des Zimmers ab.
Früher ankommen oder später abreisen gewährt also nicht automatisch das Recht auf eine angepasste Check-in- oder Check-out-Zeit.
§6 Nutzung der Unterkunft
Der Gast sollte sorgfältig mit der Unterkunft, der Ausstattung und den Einrichtungen umgehen.
Rauchen ist nur an den dafür vorgesehenen Außenstandorten gestattet. Die Verursachung übermäßiger Lärmbelästigung, die Organisation von Partys oder Veranstaltungen, der Konsum von Drogen oder andere Aktivitäten, die gegen das Gesetz, die öffentliche Ordnung oder die Hausregeln verstoßen, sind nicht gestattet.
Der Gast haftet für alle Schäden, die während des Aufenthalts durch ihn selbst, Mitgäste, Besucher oder Haustiere verursacht werden.
§7 Haftung
Bed & Breakfast Ravelin ist nur für Schäden haftbar, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind, es sei denn, zwingende gesetzliche Bestimmungen sehen etwas anderes vor.
Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Eigentum der Gäste ist ausgeschlossen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.
Die gesetzlichen Haftungsvorschriften des deutschen Rechts bleiben unberührt.
§8 Höhere Gewalt
Unter höherer Gewalt versteht man jeden Umstand außerhalb des vernünftigen Einflussbereichs von Bed & Breakfast Ravelin , durch den die Erfüllung des Vertrags vorübergehend oder dauerhaft unmöglich wird.
Dazu gehören unter anderem Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Brände, Stromausfälle, Pandemien, Regierungsmaßnahmen, Streiks, technische Störungen und andere unvorhergesehene Umstände.
Im Falle von Höherer Gewalt kann Bed & Breakfast Ravelin den Vertrag ganz oder teilweise aussetzen, ändern oder beenden, ohne für Schadensersatz haftbar zu sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
§9 Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der einzelnen Datenschutzerklärung von Bed & Breakfast Ravelin verarbeitet.
Die aktuelle Datenschutzerklärung ist über die Website verfügbar und ist integraler Bestandteil des Vertrags.
§10 Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen
Auf alle Buchungen, Verträge und Aufenthalte bei Bed & Breakfast Ravelin gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Dringende Bestimmungen zum Schutz der Verbraucher, die nach dem Recht des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, anwendbar bleiben, werden durch diese Rechtswahl nicht berührt.
Wenn eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nicht Bestandteil des Vertrags wird oder sich als ungültig erweist, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
Anstelle der nicht aufgenommenen oder unwirksamen Bestimmung gelten die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften gemäß § 306 BGB.
Soweit gesetzlich zulässig, ist das Gericht des Ortes, an dem sich der Sitz des Unternehmens gemäß Bed & Breakfast Ravelin befindet, für Streitigkeiten zuständig, die sich aus dem Vertrag ergeben.
§10.1 Annahme der Bedingungen
Durch die Buchung erklärt der Gast, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Hausregeln von Bed & Breakfast Ravelin , die Datenschutzerklärung von Bed & Breakfast Ravelin und die separat veröffentlichten Stornierungsbedingungen von Bed & Breakfast Ravelin zur Kenntnis genommen hat und mit ihnen einverstanden ist.
10.1 Betreten der Unterkunft, Gästezimmer und Sanitärräume
Bed & Breakfast Ravelin respektiert die Privatsphäre und den ungestörten Aufenthalt seiner Gäste. Die Unterkunft, die Gästezimmer und die zugehörigen Sanitärräume, einschließlich Badezimmer, Dusche und Toilette, werden während des Aufenthalts grundsätzlich ohne triftigen Grund nicht betreten.
Der Gast gewährt Bed & Breakfast Ravelin Zugang zu den Gästezimmern und Sanitärräumen für die übliche Durchführung der Dienstleistung, einschließlich:
- Die Reinigung des Gästezimmers, des Badezimmers, der Dusche und der Toilette.
- Das Wechseln oder Auffüllen von Handtüchern, Badmatten und Bettwäsche.
- Das Leeren der Abfalleimer.
- Das Auffüllen von Toilettenartikeln, Kaffee, Tee und anderen verfügbaren Annehmlichkeiten.
- Die Durchführung notwendiger Kontrollen, kleiner Reparaturen oder Wartungsarbeiten.
Diese Arbeiten finden grundsätzlich zu den dafür üblichen oder mit dem Gast vereinbarten Zeiten statt. Der Gast kann angeben, dass die Reinigung oder der Wechsel der Handtücher an einem bestimmten Tag nicht erwünscht ist, soweit dadurch keine unhygienische, unsichere oder schädliche Situation entsteht.
Wenn ein Gast keinen Reinigungsservice wünscht, sollte dies rechtzeitig und deutlich mitgeteilt werden, beispielsweise mündlich, per Nachricht oder durch ein dafür bereitgestelltes Schild. Ein einmal gestellter Wunsch nach Nichtstören gilt nicht unbegrenzt, wenn es einen berechtigten Grund gibt, den Raum zu überprüfen oder zu betreten.
Bed & Breakfast Ravelin behält sich außerdem das Recht vor, die Unterkunft, die Gästezimmer und die Sanitärräume ohne vorherige Zustimmung des Gastes zu betreten, wenn dies aus triftigem Grund erforderlich ist, um Personen, Tiere, Gebäude, Inventar oder andere Eigentumswerte zu schützen.
Davon kann unter anderem bei folgendem Vorliegen die Rede sein:
- Brand, Rauchentwicklung oder das Auslösen eines Rauchmelders.
- Wasserleckage, Überschwemmung, ein verstopfter Abfluss, Gasgeruch, Stromausfall oder ein anderer technischer Störung.
- Ein Verdacht, dass eine Person oder ein Tier in Not ist.
- Starke Lärmbelästigung oder das Ausbleiben einer Reaktion nach wiederholtem Klopfen, Rufen oder telefonischem Kontakt.
- Ein begründeter Verdacht auf Schaden, Zerstörung, gefährliches Verhalten oder unangemessene Nutzung der Unterkunft.
- Ein begründeter Verdacht auf die Anwesenheit nicht-registrierter Gäste oder Besucher.
- Ein begründeter Verdacht auf verbotene Substanzen, Straftaten, illegale Aktivitäten oder eine schwerwiegende Verletzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Hausregeln.
- Eine unhygienische Situation, starker Geruch, ernsthafte Verschmutzung oder Umstände, die Schaden an dem Zimmer, Bad, Dusche, Rohrleitungen oder Inventar verursachen können.
- Eine notwendige Inspektion, Reparatur, Reinigungs- oder Wartungsmaßnahme, die nicht vernünftigerweise verschoben werden kann.
Wenn die Situation es zulässt, wird Bed & Breakfast Ravelin vorher anklopfen, seine Anwesenheit bekannt geben und versuchen, Kontakt mit dem Gast aufzunehmen. Wenn der Gast nicht reagiert, nicht erreichbar ist oder sofortiges Handeln erforderlich ist, darf der betreffende Raum ohne vorherige Genehmigung betreten werden.
Der Zutritt zur Unterkunft bleibt auf das beschränkt, was für die Reinigung, Dienstleistungen, Inspektion, Reparatur oder Notfälle erforderlich ist. Persönliche Gegenstände des Gastes werden nicht ohne Grund berührt, geöffnet oder verschoben (wenn dies erforderlich ist, werden Gegenstände jedoch verschoben).
Der Gast hat wertvolle, zerbrechliche oder persönliche Gegenstände so zu verwahren, dass Reinigungsarbeiten sicher und ohne Risiko einer Beschädigung durchgeführt werden können. Bed & Breakfast Ravelin ist nicht für Schäden haftbar, die dadurch entstehen, dass persönliche Gegenstände ungesichert, instabil oder an einem für Reinigungsarbeiten hinderlichen Ort zurückgelassen werden, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.
Wanneer sprake is van een vermoeden van strafbare feiten, gevaar voor personen of ernstige overtredingen, kan Bed & Breakfast Ravelin de politie, brandweer, hulpdiensten of andere bevoegde instanties inschakelen.
Der Gast wird, soweit dies vernünftigerweise möglich und zulässig ist, so schnell wie möglich informiert, wenn das Zimmer oder die Sanitäreinrichtung außerhalb der regulären Reinigungs- oder Servicezeiten betreten wurde und warum dies geschah.
Diese Dokumente sind integraler Bestandteil jeder Buchung und Vereinbarung.