Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Bed & Breakfast Ravelin
§1 Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, overeenkomsten en verblijven bij Bed & Breakfast Ravelin, gevestigd te Rees-Mehr, Duitsland.
Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld overeenkomstig de bepalingen van het Duitse Burgerlijk Wetboek (Bürgerliches Gesetzbuch – BGB), in het bijzonder §§ 305 tot en met 310 BGB betreffende Algemene Voorwaarden.
De Algemene Voorwaarden worden onderdeel van de overeenkomst wanneer de gast vóór of bij het maken van de reservering op deze voorwaarden wordt gewezen, de mogelijkheid heeft daarvan kennis te nemen en met de toepasselijkheid ervan instemt.
Individuele schriftelijke afspraken tussen Bed & Breakfast Ravelin en de gast hebben voorrang boven deze Algemene Voorwaarden.
§2 Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra een reservering door Bed & Breakfast Ravelin is bevestigd.
Reserveringen kunnen worden gemaakt via de eigen website, boekingsplatformen, telefonisch, per e-mail, WhatsApp of andere door Bed & Breakfast Ravelin aangeboden reserveringsmogelijkheden.
§2.1 Geen vrijblijvende reserveringen of opties
Een aanvraag, telefonisch gesprek, prijsopgave of verzoek om kamers vrij te houden, geldt niet als reservering. Wij houden geen kamers of verblijfsdata vrijblijvend of voorlopig vast. Kamers worden uitsluitend gereserveerd wanneer er sprake is van een geldige boeking die door ons schriftelijk is bevestigd.
Zolang er geen bevestigde boeking bestaat, blijven de kamers beschikbaar voor andere gasten.
Wanneer een boeking wordt geannuleerd, vervalt de reservering volledig en worden de kamers weer vrijgegeven. Voor een nieuw verblijf is een nieuwe boeking nodig tegen de op dat moment geldende prijzen en voorwaarden.
§3 Diensten en prijzen
Bed & Breakfast Ravelin biedt accommodatie zoals omschreven op de website en via aangesloten boekingsplatformen.
Alle vermelde prijzen zijn in euro (€) en inclusief de wettelijk geldende btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Tenzij anders aangegeven is het ontbijt, minibarverbruik, laadkosten voor elektrische voertuigen en overige aanvullende diensten niet inbegrepen in de overnachtingsprijs.
Ontbijt zijn uitsluitend beschikbaar na voorafgaande reservering in verband met inkoop, voorbereiding en personeelsplanning.
§3.1 Ontbijt, diner en BBQ
Ontbijt, diner en BBQ worden, voor zover deze door Bed & Breakfast Ravelin worden aangeboden, uitsluitend per persoon en per overnachting aangeboden en in rekening gebracht. In overleg kan hier van worden afgeweken.
De beschikbaarheid van een diner of BBQ is afhankelijk van de verblijfsdatum, de bezetting en de mogelijkheden van Bed & Breakfast Ravelin. Een diner of BBQ maakt uitsluitend deel uit van de reservering wanneer dit uitdrukkelijk door Bed & Breakfast Ravelin is bevestigd en boekbaar is op de website.
Iedere gast die aan het ontbijt, diner of de BBQ deelneemt, dient hiervoor vooraf te zijn aangemeld en betaalt het voor hem of haar geldende tarief. Dit geldt ook wanneer een gast slechts gedeeltelijk van de betreffende maaltijd gebruikmaakt.
Bij het reserveren dient altijd de maaltijdoptie te worden gekozen die overeenkomt met de werkelijke leeftijd van de gast op het moment van het verblijf. Voor kinderen van 3 tot en met 5 jaar dient, indien beschikbaar, het tarief ‘Ontbijt (3–5 jaar)’ te worden gekozen. Valt een gast niet binnen deze leeftijdscategorie, dan dient het tarief ‘Ontbijt vanaf 6 jaar’ te worden geselecteerd.
Wanneer voor een diner of BBQ verschillende tarieven voor volwassenen en kinderen worden aangeboden, dient eveneens de optie te worden gekozen die overeenkomt met de werkelijke leeftijd van de gast.
Het delen van maaltijden tussen gasten of met niet-geregistreerde bezoekers is niet toegestaan. Niet-geregistreerde bezoekers mogen uitsluitend aan een maaltijd deelnemen na voorafgaande toestemming van Bed & Breakfast Ravelin en tegen betaling van het daarvoor geldende tarief.
Indien een onjuiste leeftijdscategorie of maaltijdoptie is geselecteerd, of indien meer personen aan een maaltijd deelnemen dan waarvoor is gereserveerd, behoudt Bed & Breakfast Ravelin zich het recht voor de reservering en de bijbehorende prijs aan te passen en de betreffende kosten alsnog in rekening te brengen.
Deze regeling geldt voor zowel volwassenen als kinderen.
§3.2 Huisdieren
Huisdieren zijn uitsluitend toegestaan na voorafgaande toestemming van Bed & Breakfast Ravelin.
Voor het meebrengen van een hond wordt € 10,00 per hond per nacht in rekening gebracht.
De eigenaar van het huisdier blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het gedrag van het dier en voor eventuele schade, vervuiling, overlast of extra schoonmaakkosten die hierdoor ontstaan.
Eventuele schade wordt volledig op de gast verhaald.
§3.3 Bezoekers en extra overnachtingen
Het ontvangen van bezoekers is uitsluitend toegestaan na voorafgaande toestemming van Bed & Breakfast Ravelin.
Personen die niet als gast zijn geregistreerd mogen niet overnachten in de accommodatie.
Overtreding hiervan kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van het verblijf zonder recht op restitutie. Eventuele extra kosten worden aanvullend in rekening gebracht.
§3.4 Exclusief verblijf
Bed & Breakfast Ravelin wordt steeds exclusief verhuurd aan één gezelschap tegelijk.
Tijdens het verblijf worden geen andere (vreemde) gasten in de accommodatie ondergebracht.
§3.5 Elektrische voertuigen
Het opladen van elektrische voertuigen is uitsluitend toegestaan via de daarvoor door Bed & Breakfast Ravelin beschikbaar gestelde laadvoorzieningen.
Het laden van elektrische auto’s via huishoudelijke stopcontacten, verlengkabels of andere niet daarvoor bestemde voorzieningen is niet toegestaan. Elektrische auto’s mogen uitsluitend worden geladen via de daarvoor bestemde laadvoorziening van Bed & Breakfast Ravelin.
Elektrische fietsen mogen wel worden opgeladen. Hiervoor is een speciale laadmogelijkheid aanwezig in de afgesloten fietsenruimte.
De verbruikskosten worden afzonderlijk in rekening gebracht tegen het op dat moment geldende tarief en dit geldt alleen maar voor het laden van een auto, het laden van fietsen is kostenloos
Eventuele schade aan installaties, gebouwen of eigendommen als gevolg van onjuist laden of oneigenlijk gebruik komt volledig voor rekening van de gast.
§3.6 Kennelijke prijs-, aanbod- en publicatiefouten
Ondanks de grootst mogelijke zorgvuldigheid kunnen prijzen, beschrijvingen, beschikbaarheden of andere gegevens op de website, boekingsplatformen, advertenties, e-mails of andere communicatiekanalen onjuist zijn als gevolg van technische storingen, synchronisatieproblemen, systeemfouten, menselijke vergissingen of andere onvoorziene omstandigheden.
Kennelijke fouten en vergissingen binden Bed & Breakfast Ravelin niet.
Indien sprake is van een kennelijke fout zal Bed & Breakfast Ravelin de gast hiervan zo spoedig mogelijk informeren en een correct voorstel doen.
De gast heeft in dat geval het recht de reservering kosteloos te annuleren indien hij niet akkoord wenst te gaan met de gecorrigeerde voorwaarden.
Voor zover wettelijk toegestaan behoudt Bed & Breakfast Ravelin zich het recht voor een onjuiste verklaring aan te vechten overeenkomstig §119 BGB.
§4 Betaling
Bij een rechtstreekse reservering via de website van Bed & Breakfast Ravelin worden de totale prijs, de gekozen extra’s en de toepasselijke betalingsvoorwaarden vóór het afronden van de reservering weergegeven en vervolgens in de reserveringsbevestiging vermeld.
Tenzij in de reserveringsbevestiging uitdrukkelijk een aanbetaling of vooruitbetaling is opgenomen, dient het volledige bedrag uiterlijk bij aankomst en vóór de ingebruikname van de accommodatie te worden betaald.
Wanneer voor een reservering een aanbetaling of volledige vooruitbetaling geldt, worden het verschuldigde bedrag en de uiterste betaaldatum voorafgaand aan het afronden van de reservering en in de reserveringsbevestiging vermeld. De betaling dient binnen de aangegeven termijn te zijn ontvangen.
Indien een vereiste aanbetaling of vooruitbetaling niet tijdig wordt ontvangen, kan Bed & Breakfast Ravelin de gast schriftelijk een aanvullende betalingstermijn geven. Wanneer ook binnen deze termijn niet wordt betaald, behoudt Bed & Breakfast Ravelin zich het recht voor de reservering te annuleren. De toepasselijke annuleringsvoorwaarden en eventuele verschuldigde annuleringskosten blijven daarbij van kracht.
Kosten voor tijdens het verblijf bijgeboekte diensten, extra consumpties, ontbijt, diner, BBQ, huisdieren, het laden van een elektrisch voertuig of andere aanvullende voorzieningen dienen uiterlijk bij het uitchecken te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Bij reserveringen via een extern reserveringskanaal, zoals Booking.com of een ander boekingsplatform, gelden de betalingsvoorwaarden die tijdens het reserveren door het betreffende kanaal worden weergegeven. Voor aanvullende diensten die rechtstreeks bij Bed & Breakfast Ravelin worden geboekt, gelden de betalingsvoorwaarden van Bed & Breakfast Ravelin.
Betaling kan uitsluitend plaatsvinden met de betaalmethoden die tijdens het reserveren, in de reserveringsbevestiging of ter plaatse door Bed & Breakfast Ravelin worden aangeboden. Eventuele bank- of transactiekosten die door de bank of betaaldienst van de gast worden berekend, zijn voor rekening van de gast.
§4.1 Aanvullende diensten
Kosten voor aanvullende diensten, waaronder maar niet beperkt tot ontbijt, diner, BBQ, minibarverbruik, laadkosten voor elektrische voertuigen, huisdieren en overige extra’s, dienen uiterlijk bij vertrek te worden voldaan.
§5 Aankomst en vertrek
Inchecken is mogelijk tussen 15:00 uur en 22:00 uur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Uitchecken dient uiterlijk om 11:00 uur plaats te vinden. Bij een latere aankomst wordt de gast verzocht dit vooraf door te geven.
§6 Gebruik van de accommodatie
De gast dient zorgvuldig om te gaan met de accommodatie, inventaris en voorzieningen.
Roken is uitsluitend toegestaan op de daarvoor aangewezen buitenlocaties. Het veroorzaken van overmatige geluidsoverlast, het organiseren van feesten of evenementen, het gebruik van drugs of andere activiteiten die strijdig zijn met de wet, de openbare orde of de huisregels zijn niet toegestaan.
De gast is aansprakelijk voor alle schade die tijdens het verblijf door hemzelf, medegasten, bezoekers of huisdieren wordt veroorzaakt.
§7 Aansprakelijkheid
Bed & Breakfast Ravelin is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
Aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van gasten is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
De wettelijke aansprakelijkheidsbepalingen van het Duitse recht blijven onverminderd van toepassing.
§8 Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Bed & Breakfast Ravelin waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
Hieronder vallen onder meer natuurrampen, extreme weersomstandigheden, brand, stroomuitval, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, technische storingen en andere onvoorziene omstandigheden.
In geval van overmacht kan Bed & Breakfast Ravelin de overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten, wijzigen of beëindigen zonder aansprakelijkheid voor schadevergoeding, voor zover wettelijk toegestaan.
§9 Gegevensbescherming
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/DSGVO) en de afzonderlijke privacyverklaring van Bed & Breakfast Ravelin.
De actuele privacyverklaring is beschikbaar via de website en maakt integraal onderdeel uit van de overeenkomst.
§10 Toepasselijk recht en slotbepalingen
Op alle reserveringen, overeenkomsten en verblijven bij Bed & Breakfast Ravelin is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing.
Dwingende bepalingen ter bescherming van consumenten die volgens het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft van toepassing blijven, worden door deze rechtskeuze niet aangetast.
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk geen onderdeel van de overeenkomst wordt of ongeldig blijkt te zijn, blijft de overeenkomst voor het overige van kracht.
In plaats van de niet-opgenomen of ongeldige bepaling gelden de toepasselijke wettelijke bepalingen overeenkomstig §306 BGB.
Voor zover wettelijk toegestaan is de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van Bed & Breakfast Ravelin bevoegd kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst.
§10.1 Aanvaarding van voorwaarden
Door het maken van een reservering verklaart de gast kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden, de Huisregels van Bed & Breakfast Ravelin, de Privacyverklaring van Bed & Breakfast Ravelin en de afzonderlijk gepubliceerde Annuleringsvoorwaarden van Bed & Breakfast Ravelin.
10.1 Betreden van de accommodatie, gastenkamers en sanitaire ruimten
Bed & Breakfast Ravelin respecteert de privacy en het ongestoorde verblijf van haar gasten. De accommodatie, gastenkamers en bijbehorende sanitaire ruimten, waaronder de badkamer, douche en het toilet, worden tijdens het verblijf in beginsel niet zonder geldige reden betreden.
De gast verleent Bed & Breakfast Ravelin toestemming om de gastenkamers en sanitaire ruimten te betreden voor de gebruikelijke uitvoering van de dienstverlening, waaronder:
Het schoonmaken van de gastenkamer, badkamer, douche en het toilet.
Het verwisselen of aanvullen van handdoeken, badmatten en beddengoed.
Het legen van afvalbakken.
Het aanvullen van toiletartikelen, koffie, thee en andere beschikbare voorzieningen.
Het uitvoeren van noodzakelijke controles, kleine reparaties of onderhoudswerkzaamheden.
Deze werkzaamheden vinden in beginsel plaats op de daarvoor gebruikelijke of met de gast afgesproken momenten. De gast kan aangeven dat schoonmaak of het verwisselen van handdoeken op een bepaalde dag niet gewenst is, voor zover daardoor geen onhygiënische, onveilige of schadelijke situatie ontstaat.
Wanneer een gast geen schoonmaak wenst, dient dit tijdig en duidelijk kenbaar te worden gemaakt, bijvoorbeeld mondeling, per bericht of door middel van een daarvoor beschikbaar gesteld bordje. Een eenmaal gegeven verzoek om niet te storen geldt niet onbeperkt wanneer er een redelijke noodzaak bestaat om de ruimte te controleren of te betreden.
Bed & Breakfast Ravelin behoudt zich daarnaast het recht voor om de accommodatie, gastenkamers en sanitaire ruimten zonder voorafgaande toestemming van de gast te betreden wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is ter bescherming van personen, dieren, gebouwen, inventaris of andere eigendommen.
Hiervan kan onder meer sprake zijn bij:
Brand, rookontwikkeling of het afgaan van een rookmelder.
Waterlekkage, overstroming, een verstopte afvoer, gaslucht, stroomuitval of een andere technische storing.
Een vermoeden dat een persoon of dier in nood verkeert.
Ernstige geluidsoverlast of het uitblijven van een reactie na herhaald aankloppen, roepen of telefonisch contact.
Een redelijk vermoeden van schade, vernieling, gevaarlijk gedrag of oneigenlijk gebruik van de accommodatie.
Een redelijk vermoeden van de aanwezigheid van niet-geregistreerde gasten of bezoekers.
Een redelijk vermoeden van verboden middelen, strafbare feiten, illegale activiteiten of een ernstige overtreding van de Algemene Voorwaarden of Huisregels.
Een onhygiënische situatie, sterke geuroverlast, ernstige vervuiling of omstandigheden die schade aan de kamer, badkamer, douche, leidingen of inventaris kunnen veroorzaken.
Een noodzakelijke inspectie, reparatie, schoonmaak- of onderhoudshandeling die niet redelijkerwijs kan worden uitgesteld.
Indien de situatie dit toelaat, zal Bed & Breakfast Ravelin vooraf aankloppen, de aanwezigheid kenbaar maken en proberen contact op te nemen met de gast. Wanneer de gast niet reageert, niet bereikbaar is of onmiddellijk handelen noodzakelijk is, mag de betreffende ruimte zonder voorafgaande toestemming worden betreden.
Het betreden van de ruimte blijft beperkt tot hetgeen voor de schoonmaak, dienstverlening, controle, reparatie of betreffende noodsituatie noodzakelijk is. Persoonlijke eigendommen van de gast worden niet zonder noodzaak aangeraakt, geopend of verplaatst.
De gast dient waardevolle, kwetsbare of persoonlijke eigendommen zodanig op te bergen dat schoonmaakwerkzaamheden veilig en zonder risico op beschadiging kunnen worden uitgevoerd. Bed & Breakfast Ravelin is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat persoonlijke eigendommen onbeveiligd, instabiel of op een voor schoonmaakwerkzaamheden hinderlijke plaats zijn achtergelaten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Wanneer sprake is van een vermoeden van strafbare feiten, gevaar voor personen of ernstige overtredingen, kan Bed & Breakfast Ravelin de politie, brandweer, hulpdiensten of andere bevoegde instanties inschakelen.
De gast wordt, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk en toegestaan is, zo spoedig mogelijk geïnformeerd wanneer de kamer of sanitaire ruimte buiten de reguliere schoonmaak- of servicemomenten is betreden en wat daarvoor de reden was.
Deze documenten maken integraal onderdeel uit van iedere reservering en overeenkomst.