Cancellation conditions
Warunki anulowania Nocleg i Śniadanie Ravelin
1. Zastosowanie
Te warunki anulowania mają zastosowanie do wszystkich rezerwacji w obiekcie Bed & Breakfast Ravelin, chyba że w przypadku rezerwacji uzgodniono inaczej na piśmie.
Warunki anulowania stanowią integralną część umowy między Bed & Breakfast Ravelin a gościem.
2. Anulowanie przez gościa
Gość może bezpłatnie anulować rezerwację do siedmiu dni przed uzgodnioną datą przyjazdu.
Dzień przyjazdu nie jest wliczony do okresu anulowania. Decydujący jest moment, w którym anulowanie zostanie otrzymane przez Bed & Breakfast Ravelin.
Po anulowaniu cała rezerwacja zostaje anulowana. Pokoje nie są trzymane wolne bez nowej, potwierdzonej na piśmie rezerwacji.
3. Sposób anulowania
Anulowanie należy przekazać na piśmie za pośrednictwem poczty elektronicznej, WhatsApp lub platformy rezerwacyjnej, na której dokonano rezerwacji.
Anulacja jest ważna od momentu jej otrzymania przez Bed & Breakfast Ravelin.
Bed & Breakfast Ravelin potwierdza otrzymanie anulowania w miarę możliwości.
4. Nieobecność
Jeśli gość nie stawi się bez wcześniejszego odwołania rezerwacji, naliczana jest 100% całkowita uzgodniona cena rezerwacji.
To jest oznaczone jako nieobecność.
5. Wczesny wyjazd
Jeśli gość po przyjeździe zdecyduje się na skrócenie pobytu, nie ma prawa do zwrotu kosztów za nie wykorzystane noclegi ani za dodatkowe usługi, które zostały już zarezerwowane.
6.1 Anulowanie, nieobecność i goście zastępczy
Rezerwację można bezpłatnie anulować do siedmiu dni przed uzgodnioną datą przyjazdu.
W przypadku odwołania rezerwacji na mniej niż siedem dni przed planowanym przyjazdem, należy uiścić 90% uzgodnionej ceny zakwaterowania. Nieużyte i nieodbyte dodatkowe usługi, takie jak śniadanie, obiad lub grill, nie są naliczane, chyba że zostały już ponoszone konkretne koszty, które nie mogą zostać odwołane.
Bed & Breakfast Ravelin nie jest zobowiązany do aktywnego poszukiwania innego gościa w tym okresie anulowania rezerwacji, ponownego oferowania zakwaterowania, płacenia za reklamy w tym celu, obniżania cen ani oferowania zakwaterowania na krótszy okres lub na mniej korzystnych warunkach.
Gość może do końca uzgodnionego czasu zameldowania zawsze sam zaproponować zastępcę. Zastępca gościa powinien przejąć całą rezerwację dla tej samej kwatery i tego samego okresu pobytu. Przejęcie staje się skuteczne dopiero po pisemnym potwierdzeniu przez Bed & Breakfast Ravelin oraz zapłacie wszystkich należnych kwot.
Za weryfikację, zmianę i ponowne potwierdzenie rezerwacji naliczana jest jednorazowa opłata za zmianę i administrację w wysokości 10 euro za rezerwację.
Jeśli gość w dniu przyjazdu nie pojawi się przed końcem standardowej godziny zameldowania (15:00), uważa się to za nieobecność. Od tego momentu Bed & Breakfast Ravelin nie jest zobowiązany do przyjęcia zastępczego gościa, skontaktowania się z pierwotnym gościem lub podjęcia jakichkolwiek innych środków, a także może obciążyć pełną kwotę za zakwaterowanie i dodatkowe zakupione usługi i produkty.
Zatem w przypadku No-SHOW = brak zwrotu pieniędzy lub pełna płatność.
Jeśli ta sama jednostka noclegowa na ten sam okres pobytu jest faktycznie ponownie wynajmowana w całości lub w części, od kwoty należnej za anulowanie odlicza się wyłącznie faktycznie uzyskany netto dochód z tego zastępczego wynajmu. Koszty bezpośrednio związane z tym zastępczym wynajmem można najpierw odliczyć.
Gość pozostaje uprawniony do wykazania konkretnymi i sprawdzalnymi faktami, że Bed & Breakfast Ravelin nie poniósł szkody lub że rzeczywista poniesiona szkoda jest znacznie niższa niż obliczona kwota anulowania. Samą przypuszczenie, że obiekt mógł zostać ponownie wynajęty, nie jest wystarczające. Brzemię dowodu spoczywa na gościu/najemcy.
6.2 Zwrot kosztów przez ubezpieczenie od anulowania
Ewentualne ubezpieczenie podróży lub anulowania przez gościa nie wpływa na obowiązek zapłaty wobec Bed & Breakfast Ravelin. Gość pozostaje odpowiedzialny za opłatę za anulowanie zgodnie z tymi warunkami.
Po zapłaceniu pełnej kwoty opłat za anulowanie, Bed & Breakfast Ravelin udostępni na życzenie fakturę za anulowanie lub pisemne oświadczenie, które gość może przedłożyć swojemu ubezpieczycielowi. Bed & Breakfast Ravelin nie gwarantuje, że ubezpieczyciel rzeczywiście pokryje koszty anulowania.
Zwrot kosztów przez ubezpieczyciela lub innego podmiotu trzeciego nie daje gościowi prawa do podwójnego zwrotu. W przypadku, gdy po zwrocie kosztów przez ubezpieczyciela gość ma prawo do pełnego lub częściowego zwrotu, na przykład z powodu ponownego wynajęcia tej samej kwatery na ten sam okres pobytu, gość powinien w pełni i szczerze poinformować Bed & Breakfast Ravelin.
Pensjonat Ravelin może przed dokonaniem zwrotu wymagania od gościa pisemnego zgłoszenia:
zwrot kosztów anulowania w całości lub części przez ubezpieczyciela lub innego trzeciego;
kwota, która została zwrócona;
lub czy roszczenie o zwrot płatności od ubezpieczyciela zostało przeniesione.
Bed & Breakfast Ravelin może zażądać odpowiedniego dowodu płatności lub zwrotu kosztów. W przypadku, gdy roszczenie o zwrot pieniędzy zostało przeniesione na ubezpieczyciela poprzez zapłatę za szkodę, odpowiednia kwota nie jest ponownie wypłacana gościowi, ale jest regulowana z uprawnionym ubezpieczycielem.
Gość sam jest odpowiedzialny za terminowe zgłoszenie każdemu ubezpieczycielowi wszelkich późniejszych zwrotów, obniżek cen lub innych odszkodowań.
Ta przepisy nie ograniczają prawnego prawa gościa do wykazania, za pomocą konkretnych i sprawdzalnych danych, że Bed & Breakfast Ravelin nie poniósł szkody lub że rzeczywista szkoda jest znacznie niższa niż obliczona kwota odwołania.
To zapobiega to podwójnemu wypłatom, podczas gdy nie wyklucza się możliwości prawnej wykazania niższej szkody. W przypadku wypłaty przez ubezpieczyciela istniejące roszczenie o zwrot wypłaconej kwoty może przejść na ubezpieczyciela. Stała opłata za anulowanie w ogólnych warunkach musi dawać gościowi możliwość wykazania, że nie powstała żadna szkoda lub znacznie mniejsza.
7. Usługi dodatkowe
Zarezerwowane z wyprzedzeniem dodatkowe usługi, w tym śniadanie, obiad i grill, można bezpłatnie anulować do siedmiu dni przed uzgodnioną datą przyjazdu.
W przypadku odwołania rezerwacji na mniej niż siedem dni przed przyjazdem, te usługi mogą zostać obciążone w całości lub części, o ile zakupiono je z wyprzedzeniem, podjęto przygotowania lub powstały inne koszty.
Nieużyte produkty z minibarów i niezużyte opłaty za ładowanie nie są naliczane.
8. Zmiana lub przelew
Wniosek o zmianę daty przyjazdu lub wyjazdu nie jest automatycznie traktowany jako bezpłatna anulacja.
Zmiana rezerwacji jest możliwa wyłącznie w oparciu o dostępność i po pisemnym potwierdzeniu przez Bed & Breakfast Ravelin.
Ewentualne różnice w cenach zostaną doliczone do kosztów gościa.
Gdy przeksiężka nie jest możliwa, a gość nie chce zachować pierwotnej rezerwacji, mają zastosowanie standardowe warunki anulowania.
9. Rezerwacje dokonywane za pośrednictwem platform rezerwacyjnych
W przypadku rezerwacji dokonanych za pośrednictwem zewnętrznej platformy rezerwacyjnej, takiej jak Booking.com, mają zastosowanie warunki anulowania uzgodnione przy danej rezerwacji na tej platformie.
Anulowanie lub zmiana rezerwacji powinny zasadniczo być dokonywane za pośrednictwem odpowiedniej platformy rezerwacyjnej.
Jeśli warunki platformy rezerwacyjnej różnią się od niniejszych warunków anulowania, pierwszeństwo mają warunki konkretnej rezerwacji na platformie rezerwacyjnej.
10. Brak braku możliwości odstąpienia od umowy
W przypadku umów dotyczących świadczenia usług zakwaterowania w celach innych niż stałe zamieszkanie, w których umowa dotyczy konkretnej daty lub okresu, zgodnie z § 312g ust. 2 pkt 9 niemieckiego Kodeksu Cywilnego (BGB) nie ma ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu dni.
Gość może zakończyć rezerwację wyłącznie zgodnie z warunkami anulowania uzgodnionymi przy rezerwacji.
11. Anulowanie przez Bed & Breakfast Ravelin
Bed & Breakfast Ravelin może anulować rezerwację, gdy wykonanie umowy jest niemożliwe lub z różnych powodów nie do przyjęcia, w tym:
Siła wyższa.
Pożar, powódź lub poważne awarie techniczne.
Środki rządowe.
Poważne ryzyko dla bezpieczeństwa lub zdrowia.
Podanie przez gościa nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
Nieuregulowanie uzgodnionej płatności w terminie.
Poważne lub przewidywane naruszenie Ogólnych Warunków lub Regulaminu.
Jeśli anulowanie nie jest winą gościa, już zapłacone kwoty za niewykorzystane usługi zostaną zwrócone.
Jeśli anulowanie jest winą gościa, uzgodnione warunki płatności i anulowania pozostają w mocy.
Pozostałe prawa i roszczenia prawne pozostają bez zmian.
12. Siła wyższa po stronie gościa
Okoliczności osobiste gościa, w tym choroba, wypadek, problemy z transportem, odwołanie lotu, warunki pogodowe lub inne nieprzewidziane zdarzenia, nie dają automatycznie prawa do bezpłatnej anulacji.
Gość jest doradzony, aby sam zawarł odpowiednią polisę ubezpieczeniową na podróż lub anulowanie.
Bed & Breakfast Ravelin może w wyjątkowych okolicznościach, z tytułu uprzejmości, zaoferować inne rozwiązanie. Nie można z tego wyciągać praw w odniesieniu do innych lub przyszłych rezerwacji.
13. Zwrot kosztów
Jeśli gość dokona bezpłatnej i terminowej anulowania rezerwacji, a rezerwacja została już w całości lub części opłacona, kwota za nią zapłacona zostanie zwrócona w ciągu czternastu dni od potwierdzenia anulowania.
W przypadku odwołania rezerwacji na mniej niż siedem dni przed przyjazdem, należna opłata za odwołanie zostanie potrącona z już wpłaconej kwoty. Ewentualna pozostała kwota i wcześniej opłacone kwoty za niezrealizowane dodatkowe usługi zostaną zwrócone w ciągu czternastu dni od ostatecznego rozliczenia.
W przypadku ponownego wynajęcia zakwaterowania na ten sam okres pobytu, kwota netto dochodów obliczona zgodnie z artykułem 6.1 jest rozliczana. Dotyczy to tylko anulowania w ciągu siedmiu dni. Ewentualny zwrot następuje w ciągu czternastu dni od zakończenia pierwotnie zarezerwowanego okresu pobytu, po czym netto dochód może zostać ostatecznie ustalony.
Zwrot płatności odbywa się zasadniczo za pomocą oryginalnej metody płatności. Jeśli z technicznego punktu widzenia nie jest to możliwe, kwota jest przelewana na podany i sprawdzalny rachunek bankowy gościa.
W przypadku rezerwacji dokonanych za pośrednictwem zewnętrznej platformy rezerwacyjnej zwrot środków odbywa się zgodnie z metodą płatności i procedurą danej platformy. Czas przetwarzania przez platformę lub dostawcę usług płatniczych może być poza wpływem Bed & Breakfast Ravelin.
Jeśli gość anuluje rezerwację więcej niż siedem dni przed uzgodnioną datą przyjazdu, już opłacone kwoty zostaną w pełni zwrócone. Zwrot środków nastąpi w ciągu siedmiu dni kalendarzowych od potwierdzenia anulowania.
14. Odpowiednie prawo i postanowienia końcowe
W tych warunkach anulowania ma zastosowanie prawo Republiki Federalnej Niemiec.
Należy stosować obowiązujące przepisy prawne dotyczące ochrony konsumentów.
Jeśli postanowienie niniejszych warunków anulowania w całości lub w części nie stanie się częścią umowy lub okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Zamiast nieważnego postanowienia obowiązują odpowiednie przepisy prawne zgodnie z § 306 BGB.
Wersja 1.0 - 15 grudnia 2025