Cancellation conditions
Warunki anulowania Noclegu i Śniadania Ravelin
1. Zastosowanie
Niniejsze warunki anulowania mają zastosowanie do wszystkich rezerwacji w Noclegu i Śniadaniu Ravelin, chyba że w momencie rezerwacji uzgodniono inaczej na piśmie.
Warunki anulowania stanowią integralną część umowy między Noclegiem i Śniadaniem Ravelin a gościem.
2. Anulowanie przez gościa
Gość może bezpłatnie anulować rezerwację do siedmiu dni przed uzgodnionym dniem przyjazdu.
W przypadku odwołania rezerwacji mniej niż siedem dni przed uzgodnionym dniem przyjazdu, gość jest zobowiązany zapłacić 100% całkowitej uzgodnionej ceny rezerwacji.
Dzień przyjazdu nie jest wliczany do obliczania terminu anulowania. Decydujące jest moment otrzymania anulowania przez Nocleg i Śniadanie Ravelin.
3. Sposób anulowania
Anulowanie powinno zostać przekazane na piśmie za pośrednictwem poczty elektronicznej, WhatsApp lub platformy rezerwacyjnej, na której dokonano rezerwacji.
Anulowanie jest skuteczne od momentu jego otrzymania przez Nocleg i Śniadanie Ravelin.
Nocleg i Śniadanie Ravelin potwierdza otrzymanie anulowania, o ile jest to możliwe.
4. Nieprzybycie
Jeśli gość nie przybywa bez uprzedniego anulowania, zobowiązany jest zapłacić 100% całkowitej uzgodnionej ceny rezerwacji.
Sytuacja taka jest traktowana jako „nieprzybycie”.
5. Wcześniejsze wyjazd
Jeśli gość po przyjeździe zdecyduje się na wcześniejsze zakończenie pobytu, nie ma prawa do zwrotu pieniędzy za niezagospodarowane noclegi ani za dodatkowe usługi, które zostały zarezerwowane.
6.1 Anulowanie, nieprzybycie i zastępcy gości
Rezerwacja może zostać bezpłatnie anulowana do siedmiu dni przed uzgodnionym dniem przyjazdu.
W przypadku anulowania w ciągu siedmiu dni przed datą przyjazdu, gość jest zobowiązany zapłacić 90% uzgodnionej ceny zakwaterowania. Niezrealizowane i nieodbyte dodatkowe usługi, takie jak śniadanie, obiad lub grill, nie są naliczane, chyba że zostały poniesione konkretne koszty, które nie mogą zostać anulowane.
Nocleg i Śniadanie Ravelin nie jest zobowiązany do aktywnego poszukiwania innego gościa, ponownego zaoferowania zakwaterowania, zamieszczania płatnych reklam, obniżania ceny lub oferowania zakwaterowania na krótszy okres lub na mniej korzystnych warunkach w tym okresie anulowania.
Do końca uzgodnionego czasu zameldowania gość może samodzielnie wskazać zastępcę. Zastępca powinien przejąć całą rezerwację tego samego zakwaterowania i na ten sam okres pobytu. Przejęcie staje się skuteczne po potwierdzeniu na piśmie przez Nocleg i Śniadanie Ravelin oraz zapłacie wszystkich należnych kwot.
Za zmianę, potwierdzenie i anulowanie rezerwacji pobierana jest jednorazowa opłata w wysokości 10 euro za rezerwację.
Jeśli gość nie przybywa przed końcem standardowego czasu zameldowania (15:00) w dniu przyjazdu, traktuje się to jako „nieprzybycie”. Od tego momentu Nocleg i Śniadanie Ravelin nie jest zobowiązany do akceptacji zastępcy, kontaktu z pierwotnym gościem lub podejmowania jakichkolwiek innych kroków. W takim przypadku pobierana jest pełna kwota za zakwaterowanie oraz dodatkowe zakupione usługi i produkty.
Jeśli to samo zakwaterowanie na ten sam okres pobytu zostanie ponownie wynajęte w całości lub częściowo, od należnej kwoty anulowania potrąca się faktycznie uzyskany dochód netto z tego zastępczego wynajmu. Koszty bezpośrednio związane z tym zastępczym wynajmem mogą zostać najpierw odliczone.
Gość ma prawo przedstawić konkretne i sprawdzalne dowody, że Nocleg i Śniadanie Ravelin nie poniósł straty lub że poniesiona strata jest znacznie niższa niż obliczona kwota anulowania. Sam fakt, że zakwaterowanie mogło zostać ponownie wynajęte, nie jest wystarczający. Obciążenie dowodowe spoczywa na gościu/najemcy.
6.2 Zwrot kosztów przez ubezpieczyciela
Ewentualne ubezpieczenie podróży lub anulowania gościa nie ma związku z obowiązkiem zapłaty wobec Noclegu i Śniadania Ravelin. Gość pozostaje odpowiedzialny za należne koszty anulowania zgodnie z niniejszymi warunkami.
Po całkowitej zapłacie kosztów anulowania, Nocleg i Śniadanie Ravelin na żądanie wystawia fakturę anulowania lub pisemne oświadczenie, które gość może przedłożyć swojemu ubezpieczycielowi.
Nocleg i Śniadanie Ravelin nie gwarantuje, że ubezpieczyciel rzeczywiście pokryje koszty anulowania.
Zwrot kosztów przez ubezpieczyciela lub inną stronę trzecią nie daje gościowi prawa do podwójnej wypłaty. Jeśli po pokryciu kosztów przez ubezpieczyciela pojawi się prawo do częściowego lub pełnego zwrotu, na przykład w wyniku ponownego wynajęcia tego samego zakwaterowania na ten sam okres, gość jest zobowiązany do poinformowania o tym Noclegu i Śniadania Ravelin w sposób pełny i prawdziwy.
Przed dokonaniem zwrotu, Nocleg i Śniadanie Ravelin może zażądać od gościa pisemnego oświadczenia:
czy koszty anulowania zostały w całości lub części pokryte przez ubezpieczyciela lub inną stronę trzecią;
jaką kwotę został pokryta;
czy roszczenie o zwrot kosztów zostało przeniesione na ubezpieczyciela.
Nocleg i Śniadanie Ravelin może zażądać odpowiedniego dowodu płatności lub zwrotu. W przypadku przeniesienia roszczenia o zwrot na ubezpieczyciela, kwota, która została wypłacona jako odszkodowanie, nie jest ponownie wypłacana gościowi, a kwestia ta jest rozstrzygana między ubezpieczycielem a Noclegiem i Śniadaniem Ravelin.
Gość ponosi odpowiedzialność za terminowe zgłoszenie wszelkich późniejszych zwrotów, obniżek cen lub innych odszkodowań swojemu ubezpieczycielowi.
Niniejsze postanowienie nie ogranicza prawa ustawowego gościa do wykazania, na podstawie konkretnych i sprawdzalnych danych, że Nocleg i Śniadanie Ravelin nie poniósł straty lub że poniesiona strata jest znacznie niższa niż obliczona kwota anulowania.
Ochrona przed podwójną wypłatą nie wyklucza możliwości wykazania przez gościa, że nie powstała żadna strata lub że strata jest znacznie niższa od obliczonej kwoty anulowania. W przypadku płatności przez ubezpieczyciela, roszczenie o zwrot kosztów może zostać przeniesione na ubezpieczyciela w zakresie wypłaconej kwoty. Stała opłata za anulowanie w ogólnych warunkach musi dawać gościowi możliwość wykazania, że nie powstała żadna strata lub że strata jest znacznie niższa.
7. Dodatkowe usługi
Zarezerwowane z wyprzedzeniem dodatkowe usługi, w tym śniadanie, obiad i grill, mogą zostać bezpłatnie anulowane do siedmiu dni przed uzgodnionym dniem przyjazdu.
W przypadku anulowania mniej niż siedem dni przed przyjazdem, te usługi mogą zostać w całości lub części naliczone, o ile zostały już dokonane zakupy, podjęte przygotowania lub powstały inne koszty.
Niezużyte produkty z minibara i niepobrane opłaty za ładowanie nie są naliczane.
8. Zmiana lub zmiana rezerwacji
Żądanie zmiany daty przyjazdu lub wyjazdu nie jest automatycznie traktowane jako bezpłatne anulowanie.
Zmiana rezerwacji jest możliwa tylko w przypadku dostępności i po pisemnym potwierdzeniu przez Nocleg i Śniadanie Ravelin.
Ewentualne różnice w cenach są rozliczane z gościem.
Jeśli zmiana nie jest możliwa, a gość nie chce zachować pierwotnej rezerwacji, mają zastosowanie standardowe warunki anulowania.
9. Rezerwacje za pośrednictwem platform rezerwacyjnych
W przypadku rezerwacji dokonanych za pośrednictwem zewnętrznej platformy rezerwacyjnej, takiej jak Booking.com, mają zastosowanie warunki anulowania uzgodnione w ramach danej rezerwacji na tej platformie.
Anulowanie lub zmiana rezerwacji powinna zostać zgłoszona zasadniczo za pośrednictwem odpowiedniej platformy rezerwacyjnej.
Jeśli warunki platformy rezerwacyjnej różnią się od niniejszych warunków anulowania, pierwszeństwo mają warunki konkretnej rezerwacji na platformie rezerwacyjnej.
10. Brak prawa do odwołania zgodnie z prawem
Zgodnie z § 312g ust. 2 nr 9 niemieckiego Kodeksu Cywilnego (BGB), w przypadku umów dotyczących oferowania zakwaterowania w celach innych niż stałe zamieszkanie, dla których uzgodniono konkretną datę lub okres świadczenia usługi, nie ma prawa do odwołania zgodnie z prawem w ciągu czternastu dni.
Gość może zakończyć rezerwację wyłącznie zgodnie z warunkami anulowania uzgodnionymi w ramach rezerwacji.
11. Anulowanie przez Nocleg i Śniadanie Ravelin
Nocleg i Śniadanie Ravelin może anulować rezerwację, jeśli wykonanie umowy jest niemożliwe lub nie do przyjęcia z powodów takich jak:
Siła wyższa.
Pożar, zalanie lub poważne awarie techniczne.
Środki rządowe.
Poważne zagrożenia bezpieczeństwa lub zdrowia.
Podanie przez gościa nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
Nieuregulowanie uzgodnionej płatności w terminie.
Poważne lub przewidywane naruszenie Ogólnych Warunków lub Regulaminu Domowego.
Jeśli anulowanie nie jest winą gościa, już zapłacone kwoty za niezrealizowane usługi są zwracane.
Jeśli anulowanie jest wynikiem winy gościa, nadal mają zastosowanie uzgodnione warunki płatności i anulowania.
Pozostałe prawa ustawowe i roszczenia pozostają nienaruszone.
12. Siła wyższa po stronie gościa
Okoliczności osobiste gościa, w tym choroba, wypadek, problemy z transportem, odwołanie lotu, warunki pogodowe lub inne nieprzewidziane zdarzenia, nie dają automatycznie prawa do bezpłatnego anulowania.
Gościowi zaleca się zawarcie odpowiedniego ubezpieczenia podróży lub anulowania.
W szczególnych okolicznościach Nocleg i Śniadanie Ravelin może zaoferować inną rozwiązanie z powodów karno-sądowych. Nie można wyciągać z tego praw do innych lub przyszłych rezerwacji.
13. Zwrot pieniędzy
Jeśli gość ma prawo do zwrotu pieniędzy, odpowiednia kwota jest zwracana tak szybko, jak to technicznie możliwe, za pomocą oryginalnej metody płatności, o ile jest to możliwe.
Ewentualne udokumentowane koszty transakcji, których Nocleg i Śniadanie Ravelin nie otrzymuje z powrotem od dostawcy usług płatniczych, mogą zostać odliczone od kwoty do zwrotu, o ile jest to dopuszczalne zgodnie z prawem.
14. Stosowne prawo i postanowienia końcowe
Niniejsze warunki anulowania podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec.
Nie są naruszone obowiązujące przepisy ustawowe chroniące konsumentów.
Jeśli postanowienie niniejszych warunków anulowania jest lub staje się nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W miejscu nieskutecznego postanowienia stosuje się odpowiednie przepisy ustawowe zgodnie z § 306 BGB.
Wersja 1.0 - 15 grudnia 2025