Cancellation conditions
Condiții de anulare Bed & Breakfast Ravelin
Aplicație
Aceste condiții de anulare se aplică la toate rezervările făcute la Bed & Breakfast Ravelin, cu excepția cazului în care, la momentul rezervării, au fost convenite în mod expres alte condiții de anulare în scris.
Condițiile de anulare fac parte integrantă din acordul dintre Bed & Breakfast Ravelin și oaspetele.
2. Anularea de către oaspetele
Oaspetele poate anula rezervarea fără costuri până la șapte zile înainte de data de sosire convenită.
Ziua sosirii nu se ia în calcul la calcularea termenului de anulare. Momentul decisiv este cel în care anularea este primită de către Bed & Breakfast Ravelin.
La anulare, rezervarea completă este anulată. Camerele nu sunt păstrate libere fără o nouă rezervare confirmată în scris.
3. Modul de anulare
O anulare trebuie comunicată în scris prin e-mail, WhatsApp sau prin platforma de rezervare pe care a fost făcută rezervarea.
Anularea este valabilă de la momentul la care aceasta este primită de către Bed & Breakfast Ravelin.
Bed & Breakfast Ravelin confirmă primirea anulării, în măsura în care este rezonabil posibil.
4. Neapariția
Dacă oaspetele nu se prezintă fără o anulare prealabilă, se va percepe 100% din prețul total al rezervării convenite.
Aceasta este considerată o absență.
5. Plecarea prematură
Dacă oaspetele decide să întrerupă șederea după sosire, nu are dreptul la rambursarea nopților de cazare neutilizate sau a serviciilor suplimentare deja rezervate.
6.1 Anularea, neapariția și oaspeții de înlocuire
O rezervare poate fi anulată gratuit până la șapte zile înainte de data de sosire convenită.
În caz de anulare cu mai puțin de șapte zile înainte de data sosirii, se va factura 90% din prețul cazării convenit. Serviciile suplimentare neutilizate și neprestate, cum ar fi micul dejun, cina sau grătarul, nu vor fi calculate, cu excepția cazului în care s-au făcut deja cheltuieli specifice demonstrabile care nu mai pot fi anulate.
Bed & Breakfast Ravelin nu este obligat să caute activ un alt oaspete, să reoferă din nou cazarea, să plătească pentru anunțuri publicitare, să reducă prețul sau să ofere cazarea pentru o perioadă mai scurtă sau în condiții mai puțin favorabile în timpul acestei perioade de anulare.
Oaspetele i se permite să propună un înlocuitor până la sfârșitul orei de check-in convenite. Înlocuitorul trebuie să preia întreaga rezervare pentru aceeași cazare și perioadă de ședere. Transferul devine valabil numai după ce Bed & Breakfast Ravelin îl confirmă în scris și toate sumele datorate sunt plătite.
Pentru verificarea, modificarea și reconfirmarea rezervării se percepe o taxă unică de modificare și administrare de 10 euro pe rezervare.
Dacă oaspetele nu ajunge înainte de sfârșitul orei standard de check-in (15:00) în ziua sosirii, acest lucru se consideră ca o neprezentare. De la acel moment, Bed & Breakfast Ravelin nu este obligat să accepte un înlocuitor, să ia legătura cu oaspetele inițial sau să ia alte măsuri și să perceapă integral suma pentru cazare și serviciile și produsele suplimentare achiziționate.
Deci, în cazul unui No-SHOW = nici un ban înapoi sau plata integrală.
Dacă aceeași locuință este reînchiriată efectiv, integral sau parțial, pentru aceeași perioadă de ședere, se deduce doar venitul net efectiv obținut din această închiriere de înlocuire din suma datorată pentru anulare. Costurile direct legate de închirierea de înlocuire pot fi deduse în prealabil.
Oaspetele rămâne îndreptățit să demonstreze cu fapte concrete și verificabile că Bed & Breakfast Ravelin nu a suferit niciun prejudiciu sau că prejudiciul real suferit este semnificativ mai mic decât suma calculată pentru anulare. Presupunerea simplă că locația ar fi putut fi re-închiriată nu este suficientă în acest sens. Povara probei revine oaspetelui/închiriatorului.
6.2 Compensare prin asigurarea de anulare
Oricare asigurare de călătorie sau de anulare a oaspetelui este separată de obligația de plată față de Bed & Breakfast Ravelin. Oaspetele rămâne responsabil pentru costurile de anulare datorate în conformitate cu acești termeni.
După ce costurile de anulare sunt plătite integral, Bed & Breakfast Ravelin va furniza, la cerere, o factură de anulare sau o declarație scrisă pe care oaspetele o poate prezenta asigurătorului său. Bed & Breakfast Ravelin nu oferă nicio garanție că asigurătorul va acoperi efectiv costurile de anulare.
O plată de către o companie de asigurări sau o altă terță parte nu dă dreptul oaspetelui la o dublă compensare. Dacă, după ce a primit o plată de la o companie de asigurări, oaspetele are totuși dreptul la o restituire parțială sau completă, de exemplu, prin re-închirierea aceleiași cazări pentru aceeași perioadă de ședere, acesta trebuie să informeze în totalitate și cu sinceritate Bed & Breakfast Ravelin.
Bed & Breakfast Ravelin poate solicita ca oaspetele să indice în scris:
dacă costurile de anulare au fost acoperite integral sau parțial de către un asigurător sau o altă terță parte;
care sumă a fost acoperită;
sau dacă o eventuală cerere de rambursare împotriva asigurătorului a fost transferată.
Bed & Breakfast Ravelin poate solicita o dovadă de plată sau de rambursare corespunzătoare în acest scop. În măsura în care o cerere de rambursare a fost transferată către asigurător prin plata daunelor, suma respectivă nu va fi plătită din nou oaspetelui, ci va fi gestionată cu asigurătorul titular.
Oaspetele este responsabil singur pentru comunicarea la timp a oricărei restituiri ulterioare, reduceri de preț sau alte compensații către asigurătorul său.
Această prevedere nu limitează dreptul legal al oaspetelui de a demonstra cu date concrete și verificabile că Bed & Breakfast Ravelin nu a suferit niciun prejudiciu sau că prejudiciul real este considerabil mai mic decât suma de anulare calculată.
Aceasta previne plata dublă, în timp ce nu exclude posibilitatea legală de a demonstra un prejudiciu mai mic. În cazul plății de către o companie de asigurări, o cerere existentă de rambursare pentru partea acoperită poate fi transferată asigurătorului. O taxă de anulare fixă în condițiile generale trebuie să ofere oaspetelui posibilitatea de a demonstra că nu a apărut niciun prejudiciu sau că acesta a fost semnificativ mai mic.
7. Servicii suplimentare
Serviciile suplimentare rezervate în avans, inclusiv micul dejun, cina și grătarul, pot fi anulate gratuit până la șapte zile înainte de data sosirii convenită.
În cazul anulării cu mai puțin de șapte zile înainte de sosire, aceste servicii pot fi facturate integral sau parțial, în măsura în care au fost deja achiziționate, pregătite sau au apărut alte costuri.
Produsele din minibar neutilizate și taxele de încărcare neconsumate nu vor fi facturate.
8. Modificare sau reeșalonare
O cerere de modificare a datei de sosire sau plecare nu se aplică automat ca o anulare gratuită.
O rezervare este posibilă numai în funcție de disponibilitate și după confirmarea scrisă de către Bed & Breakfast Ravelin.
Orice diferențe de preț vor fi suportate de oaspetele.
Atunci când o rereservare nu este posibilă și oaspetele nu dorește să păstreze rezervarea inițială, se aplică condițiile normale de anulare.
9. Rezervările prin platforme de rezervare
Pentru rezervările făcute prin intermediul unei platforme externe de rezervare, cum ar fi Booking.com, se aplică condițiile de anulare convenite la momentul rezervării pe acea platformă.
O anulare sau modificare trebuie, în principiu, solicitată prin intermediul platformei de rezervare respective.
Dacă termenii platformului de rezervare diferă de aceste condiții de anulare, termenii rezervării specifice pe platforma de rezervare au prioritate.
10. Fără dreptul legal de retragere
Pentru acordurile privind furnizarea de cazare pentru alte scopuri decât locuința permanentă, pentru care furnizarea serviciului este prevăzută pentru o dată sau o perioadă specifică, nu există, în conformitate cu § 312g alin. (2) nr. 9 din Codul Civil German (BGB), dreptul legal de retragere de paisprezece zile.
Oaspetele poate încheia rezervarea numai în conformitate cu condițiile de anulare convenite la rezervare.
11. Anulare de către Bed & Breakfast Ravelin
Bed & Breakfast Ravelin poate anula o rezervare atunci când executarea contractului este imposibilă sau din punct de vedere rezonabil inacceptabilă, printre altele:
Forță majoră.
Incendiu, inundații sau defecțiuni tehnice grave.
Măsuri guvernamentale.
Riscuri grave de siguranță sau sănătate.
Furnizarea de informații incorecte sau incomplete de către oaspete.
Nerespectarea plății convenite la timp.
O încălcare gravă sau anticipată a Termenilor și Condițiilor Generale sau a Regulamentului Intern.
În cazul în care anularea nu poate fi imputată oaspetelui, sumele deja plătite pentru serviciile neprestate vor fi rambursate.
În cazul în care anularea poate fi imputată oaspetelui, se aplică condițiile de plată și anulare convenite.
Drepturile și pretențiile legale suplimentare rămân neafectate.
12. Forță majoră din partea oaspetelui
Circumstanțele personale ale oaspetelui, inclusiv boala, accidentul, problemele de transport, anularea zborului, condițiile meteorologice sau alte evenimente neprevăzute, nu acordă automat dreptul la anulare gratuită.
Oaspetele se recomandă să încheie o asigurare de călătorie sau de anulare adecvată.
Bed & Breakfast Ravelin poate oferi, în circumstanțe speciale, din bunavoință, o soluție diferită. Aceasta nu poate fi invocată ca drept pentru alte sau viitoare rezervări.
13. Rambursare
Dacă oaspetele anulează rezervarea la timp și fără costuri suplimentare, iar rezervarea a fost plătită integral sau parțial, suma plătită va fi rambursată în termen de paisprezece zile de la confirmarea anulării.
În caz de anulare cu mai puțin de șapte zile înainte de sosire, se va deduce suma datorată ca taxă de anulare din suma deja plătită. Orice sold rămas și sumele plătite în avans pentru serviciile suplimentare neprestate vor fi rambursate în termen de paisprezece zile de la calculul final.
În cazul în care locația este re-închiriată pentru aceeași perioadă de ședere, venitul net calculat conform articolului 6.1 va fi compensat. Aceasta se aplică doar în cazul unei anulări în termen de șapte zile. Rambursarea rezultată va avea loc în decurs de paisprezece zile de la sfârșitul perioadei de ședere originale rezervate și de la stabilirea definitivă a venitului net.
În principiu, rambursarea are loc prin metoda originală de plată. Dacă acest lucru nu este posibil din punct de vedere tehnic, suma este transferată pe un cont bancar specificat și verificabil de către oaspete.
În cazul rezervărilor efectuate prin intermediul unei platforme externe de rezervare, rambursarea se va procesa în conformitate cu metoda de plată și procedura platformei respective. Timpul de procesare al platformei sau al furnizorului de servicii de plată poate fi în afara controlului Bed & Breakfast Ravelin.
Dacă oaspetele anulează cu mai mult de șapte zile înainte de data de sosire convenită, sumele plătite în avans vor fi rambursate integral. Rambursarea va avea loc în termen de șapte zile calendaristice de la confirmarea anulării.
14. Dreptul aplicabil și dispoziții finale
În ceea ce privește aceste condiții de anulare, se aplică dreptul Republicii Federale Germania.
Dispozițiile legale imperative pentru protecția consumatorilor rămân aplicabile.
Dacă o dispoziție a acestor condiții de anulare nu face parte din acord sau se dovedește a fi invalidă, în întregime sau parțial, celelalte dispoziții rămân în vigoare. În locul dispoziției invalide se aplică dispozițiile legale relevante conform § 306 BGB.
Versiunea 1.0 - 15 decembrie 2025