Cancellation conditions
Condițiile de anulare Bed & Breakfast Ravelin
1. Aplicabilitate
Aceste condiții de anulare se aplică tuturor rezervărilor la Bed & Breakfast Ravelin, cu excepția cazului în care au fost convenite în mod expres și în scris alte condiții de anulare la momentul rezervării.
Condițiile de anulare fac parte integrantă din acordul dintre Bed & Breakfast Ravelin și oaspete.
2. Anulare de către oaspete
Oaspetele poate anula rezervarea fără costuri până la șapte zile înainte de data sosirii convenită.
În cazul anulării cu mai puțin de șapte zile înainte de data sosirii convenită, se datorează 100% din prețul total al rezervării convenite.
Ziua de sosire nu se include în calcularea termenului de anulare. Determinant este momentul în care Bed & Breakfast Ravelin a primit anularea.
După anulare, rezervarea expiră complet. Camerele nu vor fi ținute libere fără o nouă rezervare confirmată în scris.
3. Modul de anulare
O anulare trebuie comunicată în scris prin e-mail, WhatsApp sau prin platforma de rezervare pe care a fost făcută rezervarea.
Anularea este valabilă din momentul în care Bed & Breakfast Ravelin o primește.
Bed & Breakfast Ravelin confirmă primirea anulării, în măsura posibilului.
4. Neapariția
Dacă oaspetele nu se prezintă fără o anulare prealabilă, se datorează 100% din prețul total al rezervării convenite.
Acest lucru este considerat o neapariție.
5. Plecarea anticipată
Dacă oaspetele decide să încheie șederea după sosire, nu are dreptul la rambursarea nopților de cazare neutilizate sau a serviciilor suplimentare rezervate în prealabil.
6.1 Anulare, neapariție și oaspeți substitutivi
O rezervare poate fi anulată fără costuri până la șapte zile înainte de data sosirii convenită.
În cazul anulării cu mai puțin de șapte zile înainte de data sosirii, se datorează 90% din prețul cazării convenit. Serviciile suplimentare neutilizate și neprestate încă, cum ar fi micul dejun, cina sau grătarul, nu vor fi facturate, cu excepția cazului în care s-au făcut deja cheltuieli specifice care nu pot fi anulate.
Bed & Breakfast Ravelin nu este obligat să caute activ un alt oaspete, să ofere din nou cazarea, să plaseze anunțuri plătite, să reducă prețul sau să ofere cazarea pentru o perioadă mai scurtă de ședere sau în condiții mai puțin favorabile pe perioada menționată de anulare.
Oaspetele poate propune întotdeauna un oaspete substitutiv până la sfârșitul timpului convenit de check-in. Oaspetele substitutiv trebuie să preia întreaga rezervare pentru aceeași cazare și perioadă de ședere. Preluarea devine valabilă numai după ce Bed & Breakfast Ravelin a confirmat-o în scris și toate sumele datorate au fost plătite.
Pentru verificarea, modificarea și reconfirmarea rezervării se percepe o taxă unică de modificare și administrare de 10 euro pe rezervare.
Dacă oaspetele nu ajunge înainte de sfârșitul timpului standard de check-in (15:00) în ziua sosirii, aceasta este considerată o neapariție. De la acel moment, Bed & Breakfast Ravelin nu este obligat să accepte un oaspete substitutiv, să ia legătura cu oaspetele inițial sau să ia alte măsuri și să încaseze integral suma pentru cazare și serviciile suplimentare achiziționate.
Deci, în cazul unei neapariții = fără rambursare sau plata integrală.
Dacă aceeași cazare este reînchiriată parțial sau integral pentru aceeași perioadă de ședere, se va scădea din suma datorată pentru anulare doar venitul net efectiv primit din această închiriere substitutivă. Costurile direct legate de reînchirierea substitutivă pot fi deduse în prealabil.
Oaspetele rămâne îndreptățit să demonstreze cu fapte concrete și verificabile că Bed & Breakfast Ravelin nu a suferit nicio daună sau că dauna reală suferită este semnificativ mai mică decât suma calculată pentru anulare. Presupunerea simplă că cazarea ar fi putut fi reînchiriată nu este suficientă. Povara probei revine oaspetelui/chiriașului.
6.2 Compensare de către o asigurare de anulare
O eventuală asigurare de călătorie sau de anulare a oaspetelui este separată de obligația de plată față de Bed & Breakfast Ravelin. Oaspetele rămâne responsabil pentru costurile de anulare datorate conform acestor condiții.
După plata integrală a costurilor de anulare, Bed & Breakfast Ravelin va furniza o factură de anulare sau o declarație scrisă la cerere, pe care oaspetele o poate depune la asigurătorul său. Bed & Breakfast Ravelin nu garantează că asigurătorul va rambursa efectiv costurile de anulare.
O compensare de către un asigurător sau o terță parte nu acordă oaspetelui dreptul la o dublă compensare. Dacă, după compensarea de către un asigurător, apare dreptul la o rambursare parțială sau totală, de exemplu, prin reînchirierea aceleiași cazări pentru aceeași perioadă de ședere, oaspetele trebuie să informeze Bed & Breakfast Ravelin în mod complet și sincer.
Înainte de a efectua o rambursare, Bed & Breakfast Ravelin poate solicita ca oaspetele să declare în scris:
dacă costurile de anulare au fost compensate integral sau parțial de un asigurător sau o terță parte;
care este suma compensată;
dacă eventuala pretenție de rambursare față de asigurător a fost cedată.
Bed & Breakfast Ravelin poate solicita o dovadă adecvată de plată sau compensare. Dacă pretenția de rambursare a fost cedată prin plata daunelor către asigurător, suma respectivă nu va fi plătită din nou oaspetelui, ci va fi gestionată cu asigurătorul titular al drepturilor.
Oaspetele este responsabil pentru transmiterea la timp a oricărei rambursări ulterioare, reduceri de preț sau alte compensări către asigurătorul său.
Această prevedere nu limitează dreptul legal al oaspetelui de a demonstra cu fapte concrete și verificabile că Bed & Breakfast Ravelin nu a suferit nicio daună sau că dauna reală suferită este semnificativ mai mică decât suma calculată pentru anulare.
Acest lucru previne plata dublă, în timp ce nu exclude posibilitatea legală de a demonstra o daună mai mică. În cazul plății de către un asigurător de daune, o eventuală pretenție de rambursare pentru partea acoperită poate fi cedată asigurătorului. O taxă fixă de anulare în condițiile generale trebuie să acorde oaspetelui posibilitatea de a demonstra că nu a apărut nicio daună sau că dauna apărută este semnificativ mai mică.
7. Servicii suplimentare
Serviciile suplimentare rezervate în avans, inclusiv micul dejun, cina și grătarul, pot fi anulate fără costuri până la șapte zile înainte de data sosirii convenită.
În cazul anulării cu mai puțin de șapte zile înainte de sosire, aceste servicii pot fi facturate integral sau parțial, în măsura în care s-au făcut deja achiziții, pregătiri sau au apărut alte costuri pentru acestea.
Produsele din minibar neutilizate și taxele de încărcare neconsumate nu vor fi facturate.
8. Modificare sau re-rezervare
O solicitare de modificare a datei de sosire sau de plecare nu este considerată automat o anulare gratuită.
O re-rezervare este posibilă numai pe baza disponibilității și după confirmarea scrisă din partea Bed & Breakfast Ravelin.
Eventuale diferențe de preț vor fi facturate oaspetelui.
Dacă re-rezervarea nu este posibilă și oaspetele nu dorește să păstreze rezervarea inițială, se aplică condițiile generale de anulare.
9. Rezervări prin platforme de rezervare
Pentru rezervările făcute printr-o platformă externă de rezervare, cum ar fi Booking.com, se aplică condițiile de anulare convenite pentru acea rezervare pe platforma respectivă.
O anulare sau modificare trebuie solicitată, în principiu, prin intermediul platformei respective de rezervare.
Dacă termenii platformei de rezervare diferă de aceste condiții de anulare, termenii specifici rezervării pe platforma de rezervare au prioritate.
10. Fără drept legal de retragere
Pentru acordurile privind furnizarea de cazare pentru alte scopuri decât locuința permanentă, unde s-a convenit o dată sau o perioadă specifică pentru furnizarea serviciului, nu există un drept legal de retragere de 14 zile în conformitate cu § 312g alin. (2) nr. 9 din Codul Civil German (BGB).
Oaspetele poate încheia rezervarea numai în conformitate cu condițiile de anulare convenite la momentul rezervării.
11. Anulare de către Bed & Breakfast Ravelin
Bed & Breakfast Ravelin poate anula o rezervare dacă executarea acordului este imposibilă sau nerezonabil de inacceptabilă din cauza:
a) Forței majore.
b) Incendiu, inundații sau defecțiuni tehnice grave.
c) Măsuri guvernamentale.
d) Riscuri grave de siguranță sau sănătate.
e) Furnizarea de date incorecte sau incomplete de către oaspetele.
f) Neplata la timp a unei plăți convenite.
g) O încălcare gravă sau anticipată a Termenilor și Condițiilor Generale sau a Regulamentului Intern.
h) Dacă anularea nu este imputabilă oaspetelui, sumele deja plătite pentru serviciile neprestate vor fi rambursate.
Dacă anularea poate fi imputată oaspetelui, se aplică termenii de plată și de anulare conveniți.
Alte drepturi și pretenții legale rămân neschimbate.
12. Forță majoră din partea oaspetelui
Circumstanțele personale ale oaspetelui, inclusiv boală, accident, probleme de transport, anularea zborului, condițiile meteorologice sau alte evenimente neprevăzute, nu conferă automat dreptul la anulare gratuită.
Oaspetele este sfătuit să încheie o asigurare de călătorie sau de anulare adecvată.
În circumstanțe speciale, Bed & Breakfast Ravelin poate oferi din amabilitate o soluție diferită. Acest lucru nu creează drepturi pentru alte sau viitoare rezervări.
13. Rambursare
Dacă oaspetele are dreptul la rambursare, suma respectivă va fi returnată cât mai curând posibil prin metoda de plată originală, în măsura în care este tehnic posibil.
Eventuale taxe de tranzacție demonstrabile, pe care Bed & Breakfast Ravelin nu le recuperează de la furnizorul serviciilor de plată, pot fi scăzute din suma de rambursat, în măsura în care este permisă din punct de vedere legal.
14. Legea aplicabilă și dispoziții finale
Aceste condiții de anulare se supun legii Republicii Federale Germania.
Dispozițiile legale obligatorii pentru protejarea consumatorilor rămân aplicabile.
Dacă o prevedere din aceste condiții de anulare nu devine parte a acordului sau se dovedește a fi invalidă, restul prevederilor rămân în vigoare. În locul prevederii invalide, vor intra în vigoare dispozițiile legale aplicabile conform § 306 BGB.
Versiune 1.0 - 15 decembrie 2025