Back to home

Cancellation conditions

Condițiile de anulare Bed & Breakfast Ravelin

§ 1. Aplicabilitate

Aceste condiții de anulare se aplică tuturor rezervărilor făcute la Bed & Breakfast Ravelin, cu excepția cazului în care alte condiții de anulare au fost convenite în mod expres și în scris la momentul rezervării.

Condițiile de anulare fac parte integrantă din acordul dintre Bed & Breakfast Ravelin și oaspetele.

§ 2. Anularea de către oaspetele

Oaspetele poate anula rezervarea fără costuri până la șapte zile calendaristice înainte de data de sosire convenită. În cazul anulării cu mai puțin de șapte zile calendaristice înainte de sosire, se datorează 90% din costurile de cazare convenite (fără masă).

Termenul este calculat în zile calendaristice conform datei locale din Germania (Europe/Berlin), nu în perioade de 24 de ore. Ziua de sosire nu se ia în considerare. Data decisivă este ziua calendaristică în care Bed & Breakfast Ravelin primește anularea. În cazul unei sosiri pe 14 ianuarie, anularea până la 7 ianuarie este încă gratuită; de la 8 ianuarie se aplică taxe de anulare.

După anulare, rezervarea completă expiră. Camerele nu sunt păstrate libere fără o nouă rezervare confirmată în scris.

§ 3. Modul de anulare

O anulare trebuie să fie comunicată în scris prin e-mail, WhatsApp sau prin platforma de rezervare pe care a fost făcută rezervarea.

Anularea este valabilă de la momentul la care este primită de către Bed & Breakfast Ravelin.

Bed & Breakfast Ravelin confirmă primirea anulării în măsura în care este rezonabil posibil.

§ 4. Neapariția

Dacă oaspetele nu se prezintă fără o anulare prealabilă, se va plăti 100% din prețul total al rezervării convenite.

Aceasta este considerată o absență.

§ 5. Plecarea prematură

Dacă oaspetele decide să întrerupă șederea după sosire, nu are dreptul la rambursarea nopților de cazare neutilizate sau a serviciilor suplimentare deja rezervate.

§ 6.1 Anulare, neapariție și invitați de rezervă

O rezervare poate fi anulată fără costuri până la și inclusiv șapte zile calendaristice înainte de data de sosire convenită.

În cazul anulării cu mai puțin de șapte zile calendaristice înainte de data sosirii, se datorează 90% din costurile de cazare convenite. Serviciile suplimentare neutilizate și nede livrate, cum ar fi micul dejun, cina sau grătarul, nu vor fi facturate, cu excepția cazului în care s-au făcut deja costuri specifice demonstrabile care nu mai pot fi anulate.

Bed & Breakfast Ravelin nu este obligat să caute activ un alt oaspete, să reoferă din nou cazarea, să plătească pentru anunțuri pentru aceasta, să reducă prețul sau să ofere cazarea pentru o perioadă de ședere mai scurtă sau în condiții mai puțin favorabile pe durata acestei perioade de anulare.

Oaspetelei are dreptul de a sugera un înlocuitor până la sfârșitul orei de check-in convenite. Înlocuitorul trebuie să preia întreaga rezervare pentru aceeași cazare și perioadă de ședere. Preluarea devine valabilă numai după ce Bed & Breakfast Ravelin a confirmat-o în scris și toate sumele datorate au fost plătite.

Pentru verificarea, modificarea și reconfirmarea rezervării se percepe o taxă unică de modificare și administrare de 10 euro pe rezervare.

Dacă oaspetele nu apare în ziua sosirii, fără o anulare prealabilă, în intervalul orar stabilit pentru check-in, acest lucru se consideră ca o neprezentare (no-show). În caz de no-show, se datorează 100% din valoarea totală a rezervării convenite, inclusiv serviciile suplimentare rezervate. De la acel moment, Bed & Breakfast Ravelin nu este obligat să accepte un oaspete înlocuitor, să ia legătura cu oaspetele inițial sau să ia alte măsuri.

Așadar, în caz de no-show, se datorează 100% din valoarea totală a rezervării.

Dacă aceeași locuință este reînchiriată efectiv, integral sau parțial, pentru aceeași perioadă de ședere, se deduce doar venitul net efectiv obținut din această închiriere de înlocuire din suma datorată pentru anulare. Costurile direct legate de închirierea de înlocuire pot fi deduse mai întâi de la aceasta.

Oaspetele rămâne îndreptățit să demonstreze cu fapte concrete și verificabile că Bed & Breakfast Ravelin nu a suferit daune sau că daunele reale suferite sunt semnificativ mai mici decât suma calculată pentru anulare. Presupunerea simplă că locația ar fi putut fi re-închiriată nu este suficientă în acest sens. Povara probei revine oaspetelui/chiriașului.

§ 6.2 Compensație de la o asigurare de anulare

Oricare asigurare de călătorie sau de anulare a oaspetelui este separată de obligația de plată față de Bed & Breakfast Ravelin. Oaspetele rămâne responsabil pentru costurile de anulare datorate în conformitate cu acești termeni.

După ce costurile de anulare sunt plătite integral, Bed & Breakfast Ravelin va furniza, la cerere, o factură de anulare sau o declarație scrisă pe care oaspetele o poate prezenta asigurătorului său. Bed & Breakfast Ravelin nu oferă nicio garanție că asigurătorul va compensa efectiv costurile de anulare.

O plată de către o companie de asigurări sau o terță parte nu dă dreptul oaspetelui la o dublă compensare. Dacă, după ce a primit o plată de la o companie de asigurări, oaspetele are totuși dreptul la o restituire parțială sau completă, de exemplu, prin re-închirierea aceleiași cazări pentru aceeași perioadă de ședere, acesta trebuie să informeze în totalitate și cu sinceritate Bed & Breakfast Ravelin.

Bed & Breakfast Ravelin poate solicita ca, înainte de efectuarea unei rambursări, oaspetele să furnizeze o declarație scrisă:

sau dacă costurile de anulare au fost acoperite integral sau parțial de către un asigurător sau o altă terță parte;

careă sumă este rambursată;

sau o eventuală cerere de rambursare față de asigurător a fost transferată.

Bed & Breakfast Ravelin poate solicita o dovadă de plată sau de rambursare corespunzătoare. În măsura în care o cerere de rambursare a fost transferată către asigurător prin plata daunelor, suma respectivă nu va fi plătită din nou oaspetelui, ci va fi gestionată cu asigurătorul titular.

Oaspetele este responsabil singur pentru comunicarea la timp a oricărei restituiri ulterioare, reduceri de preț sau alte compensații către asigurătorul său.

Această dispoziție nu limitează dreptul legal al oaspetelui de a demonstra cu date concrete și verificabile că Bed & Breakfast Ravelin nu a suferit nicio pagubă sau că paguba reală este semnificativ mai mică decât suma de anulare calculată.

Aceasta previne plata dublă, în timp ce nu exclude posibilitatea legală de a demonstra un prejudiciu mai mic. În cazul plății de către o companie de asigurări, o cerere existentă de rambursare pentru partea acoperită poate fi transferată asigurătorului. O taxă de anulare fixă în condițiile generale trebuie să ofere oaspetelui posibilitatea de a demonstra că nu a apărut niciun prejudiciu sau că acesta a fost semnificativ mai mic.

§ 7. Servicii suplimentare

Serviciile suplimentare rezervate în avans, inclusiv micul dejun, cina și grătarul, pot fi anulate gratuit până la șapte zile calendaristice înainte de data sosirii convenită.

În cazul anulării cu mai puțin de șapte zile calendaristice înainte de sosire, aceste servicii pot fi facturate integral sau parțial, în măsura în care au fost deja achiziționate, pregătite sau au apărut alte costuri.

Produsele din minibar neutilizate și taxele de încărcare neconsumate nu vor fi facturate.

§ 8. Modificare sau reeșalonare

O cerere de modificare a datei de sosire sau de plecare nu se aplică automat ca o anulare gratuită.

O rezervare este posibilă numai în funcție de disponibilitate și după confirmarea scrisă din partea Bed & Breakfast Ravelin.

Orice diferențe de preț vor fi suportate de oaspetele.

Atunci când o rereservare nu este posibilă și oaspetele nu dorește să păstreze rezervarea inițială, se aplică condițiile normale de anulare.

§ 9. Rezervări prin platforme de rezervare

Pentru rezervările făcute prin intermediul unei platforme externe de rezervare, cum ar fi Booking.com, se aplică condițiile de anulare convenite la momentul rezervării pe acea platformă.

O anulare sau modificare trebuie, în principiu, solicitată prin intermediul platformei de rezervare respective.

Dacă termenii platformului de rezervare diferă de aceste condiții de anulare, termenii rezervării specifice pe platforma de rezervare au prioritate.

§ 10. Fără dreptul legal de retragere

Pentru contractele privind furnizarea de cazare pentru alte scopuri decât cele de locuit permanent, pentru care furnizarea serviciilor este prevăzută pentru o dată sau o perioadă specifică, nu există, în conformitate cu § 312g alin. (2) nr. 9 din Codul Civil German (BGB), dreptul legal de retragere de paisprezece zile.

Oaspetele poate încheia rezervarea numai în conformitate cu condițiile de anulare convenite la rezervare.

§ 11. Anularea de către Bed & Breakfast Ravelin

Bed & Breakfast Ravelin poate anula o rezervare atunci când executarea contractului este imposibilă sau din punct de vedere rezonabil inacceptabilă, printre altele:

Forță superioară.

Brand, inundații sau defecțiuni tehnice grave.

Măsuri guvernamentale.

Riscuri grave de securitate sau sănătate.

Furnizarea de date incorecte sau incomplete de către oaspetele.

Nerespectarea unei plăți convenite la timp.

O încălcare gravă sau de așteptat a Termenilor și Condițiilor sau a Regulamentului Intern.

Atunci când anularea nu poate fi imputată oaspetelui, sumele deja plătite pentru serviciile neprestate vor fi rambursate.

Atunci când anularea poate fi imputată oaspetelui, se aplică condițiile de plată și anulare convenite.

Drepturile și pretențiile legale suplimentare rămân neschimbate.

§ 12. Forța majoră din partea oaspetelui

Circumstanțele personale ale oaspetelui, inclusiv boala, accidentul, problemele de transport, anularea zborului, condițiile meteorologice sau alte evenimente neprevăzute, nu acordă automat dreptul la anulare gratuită.

Oaspetele se recomandă să încheie o asigurare de călătorie sau de anulare adecvată.

Bed & Breakfast Ravelin poate oferi, în circumstanțe speciale, din bunavoință, o soluție diferită. Aceasta nu poate fi invocată ca drept pentru alte sau viitoare rezervări.

§ 13. Rambursare

Dacă oaspetele anulează rezervarea în timp util și gratuit, iar rezervarea a fost deja plătită integral sau parțial, suma plătită va fi rambursată în termen de paisprezece zile calendaristice de la confirmarea anulării.

În cazul anulării cu mai puțin de șapte zile calendaristice înainte de sosire, comisionul de anulare datorat va fi dedus din suma deja plătită. Orice sold rămas și sumele plătite în avans pentru serviciile suplimentare neprestate vor fi rambursate în termen de paisprezece zile de la calculul final.

În cazul în care unitatea de cazare este re-închiriată pentru aceeași perioadă de ședere, se va compensa cu venitul net calculat în conformitate cu articolul 6.1. Aceasta se aplică doar în cazul unei anulări cu mai puțin de șapte zile calendaristice înainte de sosire. O eventuală rambursare va avea loc în decurs de paisprezece zile de la sfârșitul perioadei de ședere originale rezervate, moment în care venitul net poate fi stabilit în mod definitiv.

În principiu, rambursarea are loc prin metoda originală de plată. Dacă acest lucru nu este posibil din punct de vedere tehnic, suma este transferată într-un cont bancar specificat și verificabil de către oaspete.

În cazul rezervărilor efectuate prin intermediul unei platforme externe de rezervare, rambursarea se va procesa în conformitate cu metoda de plată și procedura specificate de platforma respectivă. Timpul de procesare al platformei sau al furnizorului de servicii de plată poate fi în afara controlului Bed & Breakfast Ravelin.

Dacă oaspetele anulează cu cel puțin șapte zile calendaristice înainte de data de sosire convenită, sumele deja plătite vor fi rambursate integral. Rambursarea se va face în termen de paisprezece zile calendaristice de la confirmarea anulării.

§ 14. Dreptul aplicabil și dispoziții finale

În ceea ce privește aceste condiții de anulare, dreptul Republicii Federale Germania este aplicabil.

Dispozițiile legale imperative pentru protecția consumatorilor rămân aplicabile.

Dacă o dispoziție a acestor condiții de anulare nu face parte din acord sau este invalidă, în întregime sau parțial, celelalte dispoziții rămân în vigoare. În locul dispoziției invalide se aplică dispozițiile legale relevante conform § 306 BGB.

Versiunea 1.2 - 8 noiembrie 2026