Cancellation conditions
Termenii de anulare Bed & Breakfast Ravelin
1. Aplicabilitate
Acești termeni de anulare se aplică la toate rezervările făcute la Bed & Breakfast Ravelin, cu excepția cazului în care au fost convenite în mod expres și în scris alți termeni de anulare la momentul rezervării.
Termenii de anulare fac parte integrantă din acordul dintre Bed & Breakfast Ravelin și oaspete.
2. Anulare de către oaspete
Oaspetele poate anula rezervarea fără costuri până la șapte zile înainte de data de sosire convenită.
În cazul anulării cu mai puțin de șapte zile înainte de data de sosire convenită, se datorează 100% din prețul total al rezervării convenite.
Ziua de sosire nu este inclusă în calculul termenului de anulare. Momentul decisiv este cel în care anularea este primită de către Bed & Breakfast Ravelin.
3. Modul de anulare
O anulare trebuie comunicată în scris prin e-mail, WhatsApp sau prin platforma de rezervare pe care a fost făcută rezervarea.
Anularea este valabilă de la momentul primirii sale de către Bed & Breakfast Ravelin.
Bed & Breakfast Ravelin confirmă primirea anulării, în măsura posibilului din punct de vedere rezonabil.
4. Neprezentare
Dacă oaspetele nu se prezintă fără o anulare prealabilă, se datorează 100% din prețul total al rezervării convenite.
Acest lucru este considerat o neprezentare (no-show).
5. Plecare anticipată
Dacă oaspetele decide să încheie șederea mai devreme după sosire, nu există dreptul la rambursarea nopților de cazare neutilizate sau a serviciilor suplimentare rezervate în prealabil.
6. Daune mai mici și re-închiriere
Oaspetele are dreptul expres de a demonstra că Bed & Breakfast Ravelin nu a suferit nicio daună din cauza anulării sau a neprezentării, sau că dauna reală suferită este semnificativ mai mică decât suma facturată.
Dacă Bed & Breakfast Ravelin poate re-închiria cazarea anulată, integral sau parțial, veniturile obținute și costurile demonstrate ca fiind economisite vor fi deduse din suma datorată.
Bed & Breakfast Ravelin nu este obligat să ofere din nou cazarea la un preț mai mic sau în condiții mai puțin favorabile.
7. Servicii suplimentare
Serviciile suplimentare rezervate în prealabil, inclusiv micul dejun, cina și grătarul, pot fi anulate fără costuri până la șapte zile înainte de data de sosire convenită.
În cazul anulării cu mai puțin de șapte zile înainte de sosire, aceste servicii pot fi facturate integral sau parțial, în măsura în care au fost deja făcute achiziții, pregătiri sau alte costuri au apărut.
Produsele din minibar neutilizate și taxele de încărcare neconsumate nu vor fi facturate.
8. Modificare sau re-rezervare
O cerere de modificare a datei de sosire sau de plecare nu este considerată automat ca o anulare fără costuri.
O re-rezervare este posibilă numai în funcție de disponibilitate și după confirmarea scrisă de către Bed & Breakfast Ravelin.
Eventuale diferențe de preț vor fi calculate oaspetelui.
Dacă re-rezervarea nu este posibilă și oaspetele nu dorește să păstreze rezervarea inițială, se aplică termenii de anulare obișnuiți.
9. Rezervări prin platforme de rezervare
Pentru rezervările făcute prin intermediul unei platforme externe de rezervare, cum ar fi Booking.com, se aplică termenii de anulare conveniți pentru acea rezervare pe platforma respectivă.
O anulare sau modificare trebuie, în principiu, solicitată prin intermediul platformei respective de rezervare.
Dacă termenii platformei de rezervare diferă de acești termeni de anulare, condițiile specifice rezervării pe platforma de rezervare au prioritate.
10. Fără drept legal de retragere
Pentru acordurile privind furnizarea de cazare în alte scopuri decât cele de locuințe permanente, pentru care o anumită dată sau perioadă a fost convenită pentru prestarea serviciilor, nu există un drept legal de retragere de 14 zile conform § 312g alin. (2) nr. 9 din Codul Civil German (BGB).
Oaspetele poate înceta rezervarea numai în conformitate cu termenii de anulare conveniți la momentul rezervării.
11. Anulare de către Bed & Breakfast Ravelin
Bed & Breakfast Ravelin poate anula o rezervare dacă executarea acordului este imposibilă sau din punct de vedere rezonabil inacceptabilă, printre altele:
Forță majoră.
Incendiu, inundații sau defecțiuni tehnice grave.
Măsuri guvernamentale.
Riscuri grave de securitate sau sănătate.
Furnizarea de date incorecte sau incomplete de către oaspete.
Nerespectarea unei plăți convenite la timp.
O încălcare gravă sau de așteptat a Termenilor și Condițiilor Generale sau a Regulamentului Intern.
Dacă anularea nu poate fi atribuită oaspetelui, sumele deja plătite pentru serviciile neprestate vor fi rambursate.
Dacă anularea poate fi atribuită oaspetelui, se aplică în continuare termenii conveniți de plată și de anulare.
Alte drepturi și pretenții legale rămân neafectate.
12. Forță majoră din partea oaspetelui
Circumstanțele personale ale oaspetelui, inclusiv boala, accidentul, problemele de transport, anularea zborului, condițiile meteorologice sau alte evenimente neprevăzute, nu conferă automat dreptul la anulare fără costuri.
Oaspetele este sfătuit să încheie o asigurare de călătorie sau de anulare adecvată.
În circumstanțe speciale, Bed & Breakfast Ravelin poate oferi din motive de amabilitate o soluție diferită. Acest lucru nu creează drepturi pentru alte sau viitoare rezervări.
13. Rambursare
Dacă oaspetele are dreptul la rambursare, suma respectivă va fi returnată cât mai curând posibil prin metoda originală de plată, în măsura în care acest lucru este din punct de vedere tehnic posibil.
Eventuale costuri de tranzacție dovedite, care nu sunt rambursate de către furnizorul serviciilor de plată către Bed & Breakfast Ravelin, pot fi deduse din suma de rambursat, în măsura în care acest lucru este permis de lege.
14. Legea aplicabilă și dispoziții finale
Acești termeni de anulare se supun legii Republicii Federale Germania.
Dispozițiile legale obligatorii pentru protecția consumatorilor rămân aplicabile.
Dacă o prevedere din acești termeni de anulare nu face parte din acord sau se dovedește a fi invalidă, restul dispozițiilor rămân în vigoare. În locul prevederii invalide vor intra în vigoare dispozițiile legale aplicabile conform § 306 BGB.
Versiunea 1.0 - 15 decembrie 2025