Terms and Conditions
Termenii și condițiile generale ale Bed & Breakfast Ravelin
§1 Domeniu de aplicare
Acești Termeni și condiții generale se aplică tuturor rezervărilor, contractelor și șederilor la Bed & Breakfast Ravelin, cu sediul în Rees-Mehr, Germania.
Termenii și condițiile generale sunt elaborați în conformitate cu dispozițiile Codului Civil German (Bürgerliches Gesetzbuch – BGB), în special §§ 305 până la 310 BGB privind Termenii și condițiile generale.
Termenii și condițiile generale devin parte a contractului atunci când oaspetele este informat despre aceștia înainte sau în momentul efectuării rezervării, are posibilitatea de a lua cunoștință de ei și acceptă aplicabilitatea lor.
Acordurile individuale scrise între Bed & Breakfast Ravelin și oaspete au prioritate față de acești Termeni și condiții generale.
§2 Încheierea contractului
Contractul se încheie în momentul în care o rezervare este confirmată de către Bed & Breakfast Ravelin.
Rezervările pot fi făcute prin intermediul site-ului propriu, platformelor de rezervare, telefonic, prin e-mail, WhatsApp sau alte opțiuni de rezervare oferite de Bed & Breakfast Ravelin.
§2.1 Rezervări neobligatorii sau opțiuni
O cerere, o conversație telefonică, o ofertă de preț sau o solicitare de a păstra camerele libere nu constituie o rezervare. Nu păstrăm camere sau date de ședere în mod neobligatoriu sau provizoriu. Camerele sunt rezervate exclusiv atunci când există o rezervare validă confirmată în scris de către noi.
Atâta timp cât nu există o rezervare confirmată, camerele rămân disponibile pentru alți oaspeți.
În cazul anulării unei rezervări, aceasta devine complet nulă și camerele sunt eliberate. Pentru un nou ședere este necesară o nouă rezervare la prețurile și condițiile valabile în acel moment.
§3 Servicii și prețuri
Bed & Breakfast Ravelin oferă cazare așa cum este descrisă pe site-ul web și prin intermediul platformelor de rezervare asociate.
Toate prețurile sunt în euro (€) și includ TVA-ul valabil legal, cu excepția cazului în care se specifică altfel expres.
Cu excepția cazului în care se menționează altfel, micul dejun, consumul din minibar, costurile de încărcare a vehiculelor electrice și alte servicii suplimentare nu sunt incluse în prețul cazării.
Micul dejun este disponibil exclusiv după o rezervare prealabilă, datorită achiziționării, pregătirii și planificării personalului.
§3.1 Micul dejun, cina și grătarul
Micul dejun, cina și grătarul sunt oferite, în măsura în care Bed & Breakfast Ravelin le oferă, exclusiv pe bază de persoană și pe noapte. Se pot face excepții după consultare.
Disponibilitatea cinei sau a grătarului depinde de data șederii, ocuparea locurilor și posibilitățile Bed & Breakfast Ravelin. Cina sau grătarul fac parte din rezervare doar atunci când acestea sunt confirmate expres de către Bed & Breakfast Ravelin și sunt rezervabile pe site.
Fiecare oaspete care participă la micul dejun, cină sau grătar trebuie să se înregistreze în prealabil și plătește tariful aplicabil pentru el sau ea. Acest lucru se aplică și în cazul în care un oaspete utilizează doar parțial masa respectivă.
La rezervare, trebuie întotdeauna aleasă opțiunea de masă care corespunde vârstei reale a oaspetelui la momentul șederii. Pentru copiii cu vârsta între 3 și 5 ani, trebuie ales, dacă este disponibil, tariful „Micul dejun (3–5 ani)”. Dacă oaspetele nu intră în această categorie de vârstă, trebuie selectat tariful „Micul dejun de la 6 ani”.
În cazul în care se oferă tarife diferite pentru adulți și copii pentru cină sau grătar, trebuie aleasă opțiunea care corespunde vârstei reale a oaspetelui.
Împărțirea meselor între oaspeți sau cu vizitatori neînregistrați este interzisă. Vizitatorii neînregistrați pot participa la masă doar după aprobarea prealabilă a Bed & Breakfast Ravelin și plata tarifului aplicabil.
Dacă a fost selectată o categorie de vârstă incorectă sau o opțiune de masă, sau dacă mai multe persoane participă la o masă decât cele rezervate, Bed & Breakfast Ravelin își rezervă dreptul de a ajusta rezervarea și prețul asociat și de a factura costurile respective.
Această regulă se aplică atât adulților, cât și copiilor.
§3.2 Animale de companie
Animalele de companie sunt permise exclusiv după aprobarea prealabilă a Bed & Breakfast Ravelin.
Pentru aducerea unui câine se percepe un tarif de 10,00 € pe câine pe noapte.
Proprietarul animalului de companie rămâne în permanență responsabil pentru comportamentul animalului și pentru orice daune, poluare, perturbare sau costuri suplimentare de curățenie cauzate de acesta.
Orice daune vor fi suportate integral de oaspete.
§3.3 Vizitatori și șederi suplimentare
Primirea vizitatorilor este permisă exclusiv după aprobarea prealabilă a Bed & Breakfast Ravelin.
Persoanele care nu sunt înregistrate ca oaspeți nu au voie să se cazeze în cazare.
Încălcarea acestei reguli poate duce la încetarea imediată a șederii fără drept la rambursare. Eventuale costuri suplimentare vor fi facturate separat.
§3.4 Ședere exclusivă
Bed & Breakfast Ravelin este închiriat exclusiv unui singur grup de oaspeți.
În timpul șederii, nu vor fi cazate alte persoane străine în cazare.
§3.5 Vehicule electrice
Încărcarea vehiculelor electrice este permisă exclusiv prin intermediul facilităților de încărcare puse la dispoziție de Bed & Breakfast Ravelin.
Încărcarea mașinilor electrice prin prize casnice, cabluri de prelungire sau alte dispozitive neprevăzute în acest scop este interzisă. Mașinile electrice pot fi încărcate exclusiv prin intermediul stației de încărcare destinate acestui scop de către Bed & Breakfast Ravelin.
Bicicletele electrice pot fi încărcate. Există o facilitate specială de încărcare în spațiul închis pentru biciclete.
Costurile de consum sunt facturate separat la tariful valabil în acel moment, dar doar pentru încărcarea mașinii; încărcarea bicicletelor este gratuită.
Orice daune aduse instalațiilor, clădirilor sau proprietăților ca urmare a încărcării incorecte sau utilizării necorespunzătoare vor fi suportate integral de oaspete.
§3.6 Eroari evidente în prețuri, oferte și publicații
În ciuda celei mai mari atenții posibile, prețurile, descrierile, disponibilitățile sau alte informații de pe site-ul web, platformele de rezervare, anunțurile, e-mailurile sau alte canale de comunicare pot fi incorecte din cauza defecțiunilor tehnice, problemelor de sincronizare, erorilor de sistem, greșelilor umane sau altor circumstanțe neprevăzute.
Erorile evidente și greșelile nu angajează responsabilitatea Bed & Breakfast Ravelin.
În cazul unei erori evidente, Bed & Breakfast Ravelin va informa oaspetele cât mai curând posibil și va face o propunere corectă.
În acest caz, oaspetele are dreptul de a anula rezervarea fără costuri dacă nu este de acord cu condițiile corectate.
În măsura în care este permis din punct de vedere legal, Bed & Breakfast Ravelin își rezervă dreptul de a contesta declarația incorectă în conformitate cu §119 BGB.
§4 Plată
În cazul unei rezervări directe prin intermediul site-ului Bed & Breakfast Ravelin, prețul total, serviciile suplimentare alese și termenii de plată aplicabili sunt afișate înainte de finalizarea rezervării și menționate ulterior în confirmarea rezervării.
Cu excepția cazului în care se specifică expres o plată parțială sau integrală în avans în confirmarea rezervării, întregul tarif trebuie plătit cel târziu la sosire și înainte de utilizarea cazării.
În cazul unei rezervări care necesită o plată parțială sau integrală în avans, suma datorată și data limită de plată sunt afișate înainte de finalizarea rezervării și menționate în confirmarea rezervării. Plata trebuie să fie primită în termenele specificate.
Dacă plata parțială sau integrală necesară nu este primită la timp, Bed & Breakfast Ravelin poate acorda oaspetei o perioadă suplimentară de plată prin scris. Dacă nici în această perioadă nu se efectuează plata, Bed & Breakfast Ravelin își rezervă dreptul de a anula rezervarea. Termenii de anulare și eventualele taxe de anulare aplicabile rămân valabile.
Costurile pentru serviciile rezervate în timpul șederii, consumații suplimentare, micul dejun, cină, grătar, animale de companie, încărcarea unui vehicul electric sau alte servicii suplimentare trebuie plătite cel târziu la check-out, cu excepția cazului în care se stabilește altfel.
Pentru rezervările făcute prin intermediul unui canal extern de rezervare, cum ar fi Booking.com sau o altă platformă de rezervare, se aplică termenii de plată afișați de canalul respectiv în timpul procesului de rezervare. Pentru serviciile suplimentare rezervate direct la Bed & Breakfast Ravelin, se aplică termenii de plată ai Bed & Breakfast Ravelin.
Plata poate fi efectuată exclusiv prin metodele de plată oferite în timpul procesului de rezervare, în confirmarea rezervării sau la fața locului de către Bed & Breakfast Ravelin. Eventuale taxe bancare sau costuri de tranzacție percepute de banca sau furnizorul de servicii al oaspetelui sunt suportate de acesta.
§4.1 Servicii suplimentare
Costurile pentru serviciile suplimentare, inclusiv, dar fără a se limita la micul dejun, cină, grătar, consumul din minibar, costurile de încărcare a vehiculelor electrice, animale de companie și alte servicii suplimentare, trebuie plătite cel târziu la plecare.
§5 Sosire și plecare
Check-in-ul este posibil între orele 15:00 și 22:00, cu excepția cazului în care se stabilește altfel prin scris.
Check-out-ul trebuie efectuat cel târziu la ora 11:00. În cazul unei sosiri târzii, oaspetele este rugat să anunțe acest lucru în prealabil.
§6 Utilizarea cazării
Oaspetele trebuie să trateze cu grijă cazarea, inventarul și facilitățile.
Fumatul este permis exclusiv în locațiile exterioare desemnate. Provocarea de zgomote excesive, organizarea de petreceri sau evenimente, utilizarea de droguri sau alte activități care încalcă legea, ordinea publică sau regulile casei sunt interzise.
Oaspetele este responsabil pentru toate pagubele cauzate în timpul șederii de către el însuși, alți oaspeți, vizitatori sau animale de companie.
§7 Răspundere
Bed & Breakfast Ravelin este responsabil exclusiv pentru pagube cauzate cu intenție sau din neglijență gravă, cu excepția cazului în care dispozițiile legale imperative impun