Terms and Conditions
Termeni și condiții generale Bed & Breakfast Ravelin
§ 1. Domeniu de aplicare
Prezentul Regulament General se aplică tuturor rezervărilor, contractelor și șederilor la Bed & Breakfast Ravelin, cu sediul în Rees-Mehr, Germania.
Prezentele Termeni și Condiții au fost elaborate în conformitate cu dispozițiile Codului Civil German (Bürgerliches Gesetzbuch – BGB), în special §§ 305-310 BGB privind Termenii și Condițiile Generale.
Termenii și condițiile generale devin parte a acordului atunci când oaspetele este informat despre aceștia înainte sau în momentul efectuării rezervării, are posibilitatea de a lua cunoștință de ei și acceptă aplicabilitatea lor.
Acordurile scrise individuale între Bed & Breakfast Ravelin și oaspetele au prioritate față de aceste Condiții Generale.
§ 2. Încheierea contractului
Acordul se încheie în momentul în care o rezervare este confirmată de către Bed & Breakfast Ravelin .
Rezervările pot fi făcute prin intermediul propriului site web, platforme de rezervare, telefonic, prin e-mail, WhatsApp sau alte opțiuni de rezervare oferite de Bed & Breakfast Ravelin.
§ 2.1 Fără rezervări sau opțiuni neangajante
O cerere, conversație telefonică, ofertă de preț sau solicitare de a păstra camerele libere nu constituie o rezervare. Nu păstrăm camerele sau datele de ședere în mod neobligatoriu sau provizoriu. Camerele sunt rezervate exclusiv atunci când există o rezervare validă confirmată în scris de către noi.
Atâta timp cât nu există o rezervare confirmată, camerele rămân disponibile pentru alți oaspeți.
Când o rezervare este anulată, rezervarea expiră complet și camerele sunt din nou disponibile. Pentru un nou sejur este necesară o nouă rezervare la prețurile și condițiile valabile la acel moment.
§ 3. Servicii și prețuri
Bed & Breakfast Ravelin oferă cazare așa cum este descrisă pe site-ul web și prin intermediul platformelor de rezervare afiliate.
Toate prețurile menționate sunt în euro (€) și includ TVA-ul legal în vigoare, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
Cu excepția cazurilor în care se specifică altfel, micul dejun, consumul din minibar, costurile de încărcare pentru vehicule electrice și alte servicii suplimentare nu sunt incluse în prețul cazării.
Micul dejun este disponibil doar pe bază de rezervare prealabilă, din motive de achiziție, pregătire și planificare a personalului.
§ 3.1 Mic dejun, cină și grătar
Mic dejun, cină și grătar sunt oferite, în măsura în care sunt oferite de Bed & Breakfast Ravelin, exclusiv pe persoană și pe noapte și sunt facturate în consecință. Se pot face excepții după consultare.
Disponibilitatea unei cine sau a unei grătare depinde de data șederii, de ocupare și de posibilitățile pensiunii Ravelin. O cină sau o grătare face parte exclusiv din rezervare atunci când este confirmată în mod expres de către Pensiunea Ravelin și este rezervabilă pe site-ul web.
Fiecare oaspete care participă la micul dejun, cină sau grătar trebuie să se înregistreze în prealabil și să plătească tariful aplicabil pentru el sau ea. Acest lucru se aplică și în cazul în care un oaspete utilizează doar o parte din masa respectivă.
La rezervare, trebuie întotdeauna să fie aleasă opțiunea de masă care corespunde vârstei reale a oaspetelui în momentul șederii. Pentru copiii cu vârste cuprinse între 3 și 5 ani, trebuie ales tariful „Mic dejun (3-5 ani)”, dacă este disponibil. Dacă oaspetele nu intră în această categorie de vârstă, trebuie selectat tariful „Mic dejun de la 6 ani”.
Atunci când pentru o cină sau un grătar sunt oferite tarife diferite pentru adulți și copii, trebuie să fie aleasă și opțiunea care corespunde cu vârsta reală a oaspetelui.
Partajarea meselor între oaspeți sau cu vizitatori neînregistrați nu este permisă. Vizitatorii neînregistrați pot participa la o masă numai cu permisiunea prealabilă a Bed & Breakfast Ravelin și contra plății tarifului valabil în acest scop.
Dacă este selectată o categorie de vârstă incorectă sau o opțiune de masă, sau dacă mai multe persoane participă la o masă decât cea rezervată, Bed & Breakfast Ravelin își rezervă dreptul de a ajusta rezervarea și prețul asociat și de a factura costurile suplimentare.
Această reglementare se aplică atât adulților, cât și copiilor.
§ 3.2 Animale de companie
Animalele de companie sunt permise numai după obţinerea unei aprobări prealabile din partea Bed & Breakfast Ravelin.
Pentru aducerea unui câine, se percepe o taxă de 10,00 € pe câine pe noapte.
Proprietarul animalului de companie rămâne responsabil în orice moment pentru comportamentul animalului și pentru orice daune, poluare, neplăceri sau costuri suplimentare de curățenie cauzate de acesta.
Orice daune vor fi recuperate în totalitate de la oaspete.
§ 3.3 Vizitatori și cazări suplimentare
Primirea vizitatorilor este permisă doar după obținerea aprobării prealabile din partea Bed & Breakfast Ravelin.
Persoanele care nu sunt înregistrate ca oaspeți nu pot rămâne peste noapte în cazare.
Încălcarea acestora poate duce la încetarea imediată a șederii fără dreptul la restituire. Orice costuri suplimentare vor fi facturate în plus.
§ 3.4 Ședere exclusivă
Bed & Breakfast Ravelin este închiriat exclusiv întotdeauna unei singure companii simultan.
În timpul șederii, nu vor fi găzduiți alți oaspeți (străini) în cazare.
§ 3.5 Vehiculele electrice
Încărcarea vehiculelor electrice este permisă exclusiv prin intermediul stațiilor de încărcare puse la dispoziție în acest scop de către Bed & Breakfast Ravelin.
Încărcarea mașinilor electrice prin prize casnice, cabluri de prelungire sau alte dispozitive neprevăzute pentru acest scop este interzisă. Mașinile electrice pot fi încărcate exclusiv prin intermediul dispozitivului de încărcare destinat acestui scop de la Bed & Breakfast Ravelin.
Bicicletele electrice pot fi încărcate. Pentru aceasta, există o posibilitate specială de încărcare în spațiul închis pentru biciclete.
Costurile de utilizare sunt facturate separat la tariful în vigoare la acel moment și acest lucru se aplică doar pentru încărcarea unei mașini, încărcarea bicicletelor este gratuită.
Orice daune aduse instalațiilor, clădirilor sau proprietăților ca urmare a încărcării incorecte sau a utilizării necorespunzătoare sunt în totalitate responsabilitatea oaspetelui.
§ 3.6 Erori evidente de preț, ofertă și publicare
În ciuda celei mai mari atenții posibile, prețurile, descrierile, disponibilitățile sau alte informații de pe site-ul web, platformele de rezervare, anunțurile, e-mailurile sau alte canale de comunicare pot fi incorecte din cauza defecțiunilor tehnice, problemelor de sincronizare, erorilor de sistem, greșelilor umane sau a altor circumstanțe neprevăzute.
Erorile evidente și omisiunile nu angajează responsabilitatea Bed & Breakfast Ravelin.
Dacă există o eroare evidentă, Bed & Breakfast Ravelin va informa oaspetele despre aceasta cât mai curând posibil și va face o propunere corectă.
Oaspetele are dreptul, în acest caz, de a anula rezervarea fără costuri, dacă nu dorește să accepte condițiile corectate.
În măsura în care este permis de lege, Bed & Breakfast Ravelin își rezervă dreptul de a contesta o declarație incorectă în conformitate cu §119 BGB.
§ 4. Plată
În cazul unei rezervări directe prin intermediul site-ului web al Bed & Breakfast Ravelin se afișează prețul total, extra-urile alese și condițiile de plată aplicabile înainte de finalizarea rezervării și se menționează ulterior în confirmarea rezervării.
Cu excepția cazului în care o plată parțială sau o plată în avans este menționată în mod expres în confirmarea rezervării, întregul import trebuie plătit cel târziu la sosire și înainte de a utiliza cazarea.
Atunci când o rezervare necesită o plată parțială sau integrală în avans, suma datorată și data limită de plată sunt indicate înainte de finalizarea rezervării și sunt menționate în confirmarea rezervării. Plata trebuie să fie primită în termenul indicat.
Dacă o plată parțială sau o plată în avans nu este primită la timp, Bed & Breakfast Ravelin poate oferi oaspetelui o perioadă suplimentară de plată în scris. Dacă nu se plătește nici în această perioadă, Bed & Breakfast Ravelin își rezervă dreptul de a anula rezervarea. Condițiile de anulare aplicabile și eventualele taxe de anulare datorate rămân în vigoare.
Costurile pentru serviciile rezervate în timpul șederii, consumațiile suplimentare, micul dejun, cina, grătarul, animalele de companie, încărcarea unui vehicul electric sau alte facilități suplimentare trebuie plătite cel târziu la check-out, cu excepția cazului în care se stabilește altfel.
În cazul rezervărilor efectuate prin intermediul unui canal de rezervare extern, cum ar fi Booking.com sau o altă platformă de rezervare, se aplică condițiile de plată afișate de canalul respectiv în momentul rezervării. Pentru serviciile suplimentare rezervate direct la Bed & Breakfast Ravelin, se aplică condițiile de plată ale Bed & Breakfast Ravelin.
Platața se poate efectua numai prin metodele de plată oferite de Bed & Breakfast Ravelin în momentul rezervării, în confirmarea rezervării sau la fața locului. Eventuale taxe bancare sau de tranzacție percepute de banca sau furnizorul de servicii de plată al oaspetelui sunt în responsabilitatea oaspetelui.
§ 4.1 Servicii suplimentare
Costurile pentru servicii suplimentare, inclusiv, dar fără a se limita la micul dejun, cină, grătar, consumul minibarului, taxele de încărcare a vehiculelor electrice, animale de companie și alte extra, trebuie plătite cel târziu la plecare.
§ 5. Orele de intrare și ieșire
Check-in este posibil între orele 15:00 și 22:00, cu excepția cazului în care se stabilește altfel în scris. Check-out-ul trebuie să aibă loc cel târziu la ora 11:00. În cazul unei sosiri ulterioare, oaspetele este rugat să anunțe în prealabil.
Check-in-ul regulat la Bed & Breakfast Ravelin este posibil începând cu ora 15:00.
Doriți să faceți check-in înainte de ora 15:00? Vă rugăm să ne contactați în prealabil. Un check-in mai devreme este posibil doar dacă este confirmat în prealabil de către Bed & Breakfast Ravelin.
Dacă ajungeți la noi fără o programare înainte de ora 15:00, acest lucru nu înseamnă că camera dvs. este disponibilă mai devreme. În acest caz, vă rugăm să reveniți la sau după ora obișnuită de check-in.
Același lucru se aplică și pentru un check-out târziu. Utilizarea mai lungă a camerei decât ora obișnuită de check-out este posibilă numai dacă este convenită în prealabil cu noi și confirmată de noi.
La un check-out târziu pot fi asociate costuri suplimentare. Suplimentul eventual depinde de ora de plecare dorită și de disponibilitatea camerei.
Sos, sos nu sau mai târziu nu acordă automat dreptul la un timp de check-in sau check-out modificat.
§ 6. Utilizarea cazării
Oaspetele trebuie să aibă grijă de cazare, inventar și facilități.
Fumatul este permis doar în locațiile exterioare desemnate în acest scop. Provocarea de zgomot excesiv, organizarea de petreceri sau evenimente, utilizarea de droguri sau alte activități care încalcă legea, ordinea publică sau regulile casei nu sunt permise.
Oaspetele este responsabil pentru orice daune cauzate în timpul șederii de către el însuși, de alți oaspeți, vizitatori sau animale de companie.
§ 7. Răspundere
Bed & Breakfast Ravelin este responsabil doar pentru pagubele care sunt rezultatul intenției sau al neglijenței grave, cu excepția cazului în care dispozițiile legale imperative dispun altfel.
Responsabilitatea pentru pierderea, furtul sau deteriorarea proprietății oaspeților este exclusă, cu excepția cazului de intenție sau neglijență gravă.
Dispozițiile privind răspunderea legală din dreptul german rămân aplicabile în continuare.
§ 8. Forța majoră
Prin forță majoră se înțelege orice circumstanță care se află în afara sferei rezonabile de influență a Bed & Breakfast Ravelin și care face ca executarea contractului să fie temporar sau permanent imposibilă.
Aici intră, printre altele, dezastrele naturale, condițiile meteorologice extreme, incendiile, întreruperile de curent, pandemii, măsurile guvernamentale, grevele, defecțiunile tehnice și alte circumstanțe neprevăzute.
În cazul forței majore, Bed & Breakfast Ravelin poate suspenda, modifica sau rezilia parțial sau integral acordul, fără a fi responsabil pentru daune, în măsura în care este permis de lege.
§ 9. Protecția datelor
Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu dispozițiile în vigoare ale Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR/DSGVO) și cu declarația individuală de confidențialitate a Bed & Breakfast Ravelin.
Declarația actuală de confidențialitate este disponibilă pe site-ul web și face parte integrantă din acord.
§ 10. Dreptul aplicabil și dispoziții finale
La toate rezervările, contractele și șederile la Bed & Breakfast Ravelin se aplică dreptul Republicii Federale Germania.
Dispozițiile imperative de protecție a consumatorilor care sunt aplicabile în temeiul legii țării în care consumatorul are reședința sa obișnuită nu sunt afectate de prezenta alegere a legii.
Dacă o prevedere a acestor Termeni și Condiții nu face parte din acord sau se dovedește a fi invalidă, restul acordului rămâne în vigoare.
În loc de prevederea neinclusă sau invalidă, se aplică dispozițiile legale relevante conform §306 BGB.
În măsura în care este permis de lege, instanța competentă de la locul de stabilire a Bed & Breakfast Ravelin este competentă să soluționeze litigiile care decurg din contract.
§ 10.1 Acceptarea termenilor
Prin efectuarea unei rezervări, oaspetele declară că a luat la cunoștință și acceptă prezentele Condiții Generale, Regulamentul Intern al Bed & Breakfast Ravelin, Politica de Confidențialitate a Bed & Breakfast Ravelin și Condițiile de Anulare publicate separat de Bed & Breakfast Ravelin.
§ 10.1 Accesul în incintă, camerele de oaspeți și spațiile sanitare
Bed & Breakfast Ravelin respectă intimitatea și șederea neîntreruptă a oaspeților săi. Cazarea, camerele pentru oaspeți și spațiile sanitare aferente, inclusiv baia, dușul și toaleta, nu vor fi, în principiu, accesate fără un motiv valid pe durata șederii.
Oaspetelele acordă <a href="Bed%20%26amp%3B%20Breakfast%20Ravelin">Bed & Breakfast Ravelin</a> permisiunea de a accesa camerele de oaspeți și spațiile sanitare pentru furnizarea serviciilor obișnuite, inclusiv:
Curățarea camerei de oaspeți, a băii, a dușului și a toaletei.
Schimbarea sau completarea prosoapelor, a covoarelor de baie și a lenjeriei de pat.
Golirea coșurilor de gunoi.
Completarea articolelor de toaletă, cafea, ceai și alte facilități disponibile.
Efectuarea controalelor necesare, a reparațiilor minore sau a lucrărilor de întreținere.
Aceste lucrări au loc, în principiu, la momentele obișnuite sau convenite cu oaspetele. Oaspetele poate indica că curățenia sau schimbarea prosoapelor într-o anumită zi nu este dorită, cu condiția ca acest lucru să nu ducă la o situație neigienică, nesigură sau dăunătoare.
Atunci când un oaspete nu dorește curățenie, acest lucru trebuie comunicat în timp util și clar, de exemplu, verbal, printr-un mesaj sau printr-un semn pus la dispoziție în acest scop. O cerere de a nu deranja, dată o dată, nu este valabilă nelimitat atunci când există o necesitate rezonabilă de a inspecta sau de a intra în spațiu.
Bed & Breakfast Ravelin își rezervă dreptul, pe lângă aceasta, de a intra în cazare, camere pentru oaspeți și spații sanitare fără permisiunea prealabilă a oaspetelui, atunci când este necesar în mod rezonabil pentru protejarea persoanelor, animalelor, clădirilor, inventarului sau altor proprietăți.
De aceasta poate fi vorba, printre altele, în cazul:
Brand, dezvoltarea fumului sau declanșarea unui detector de fum.
Scurgere de apă, inundație, o scurgere blocată, miros de gaz, întrerupere a curentului electric sau o altă defecțiune tehnică.
O suspiciune că o persoană sau un animal se află în pericol.
Perturbații sonore grave sau lipsa unui răspuns după mai multe apeluri la ușă, strigăte sau contact telefonic.
Un motiv rezonabil de a suspecta daune, distrugere, comportament periculos sau utilizare necorespunzătoare a cazării.
Un motiv rezonabil pentru a suspecta prezența unor oaspeți sau vizitatori neregistrați.
Un motiv rezonabil să suspectăm prezența de substanțe interzise, fapte penale, activități ilegale sau o încălcare gravă a Termenilor și Condițiilor Generale sau a Regulamentului Intern.
O situație neigienică, mirosuri puternice, poluare gravă sau condiții care pot provoca daune camerei, băii, dușului, conductelor sau inventarului.
O inspecție, reparație, curățare sau operațiune de întreținere necesară, care nu poate fi amânată în mod rezonabil.
Dacă situația o permite, Bed & Breakfast Ravelin va bate în prealabil la ușă, va anunța prezența și va încerca să ia legătura cu oaspetele. Dacă oaspetele nu răspunde, nu este accesibil sau este necesară o acțiune imediată, camera respectivă poate fi accesată fără permisiune prealabilă.
Accesul în cameră rămâne limitat la ceea ce este necesar pentru curățenie, servicii, control, reparații sau în caz de urgență. Obiectele personale ale oaspetelui nu vor fi atinse, deschise sau mutate fără necesitate (dacă este necesar, vom muta bunurile).
Oaspetele trebuie să depoziteze bunurile valoroase, fragile sau personale într-un mod care să permită desfășurarea în siguranță a activităților de curățenie, fără riscul de deteriorare. Bed & Breakfast Ravelin nu este responsabil pentru daunele cauzate de lăsarea bunurilor personale nesecurizate, instabile sau în locuri care împiedică activitățile de curățenie, cu excepția cazurilor de intenție sau neglijență gravă.
În cazul în care există un suspiciune de infracțiuni, pericol pentru persoane sau încălcări grave, Bed & Breakfast Ravelin poate apela la poliție, pompieri, servicii de urgență sau alte autorități competente.
Oaspetele se informează, în măsura în care este rezonabil posibil și permis, cât mai curând posibil, atunci când camera sau spațiul sanitar a fost accesat în afara momentelor obișnuite de curățenie sau serviciu și care a fost motivul pentru aceasta.
Aceste documente fac parte integrantă din orice rezervare și acord. Pentru politica standard de anulare: până la șapte zile calendaristice înainte de sosire, gratuit; mai puțin de șapte zile calendaristice înainte de sosire, 90% din costul nopților de cazare convenite (fără masă). Ziua calendaristică în care este primită anularea, conform datei locale din Germania, este decisivă, nu un termen de 7 × 24 de ore. În caz de neprezentare fără anulare prealabilă (no-show), se datorează 100% din valoarea totală a rezervării. Termenii și condițiile de anulare conțin detalii suplimentare; pentru rezervările făcute prin intermediul unei platforme externe de rezervări, rămân valabile condițiile specifice convenite pentru acea rezervare.
§ 11. Marketing prin e-mail și gestionarea contactelor cu clienții — § 7 LSG
Acceptarea acestor condiții de rezervare sau a declarației de confidențialitate nu constituie consimțământ pentru publicitatea prin e-mail. Pentru marketingul prin e-mail, solicităm consimțământul expres prealabil în conformitate cu § 7 alin. (2), nr. 2 UWG, cu excepția cazului în care se aplică în mod demonstrabil excepția pentru clienții existenți prevăzută la § 7 alin. (3) UWG.
Această excepție se aplică numai dacă sunt îndeplinite toate cele patru condiții: (1) am primit adresa de e-mail de la client la vânzarea unui serviciu; (2) publicitatea se referă la serviciile noastre similare; (3) clientul nu a formulat nicio obiecție; și (4) clientul a fost informat clar, atât la colectarea adresei, cât și la fiecare e-mail de publicitate, despre posibilitatea de a-și retrage consimțământul în orice moment, fără alte costuri decât cele de conectare obișnuite.
În fiecare e-mail de publicitate există o opțiune de dezabonare. Dezabonarea sau retragerea consimțământului pot fi, de asemenea, efectuate prin [email protected]. O dezabonare oprește utilizarea pentru marketing direct; mesajele necesare de rezervare și de ședere sunt separate de aceasta. Informațiile detaliate despre procesare, temeiurile legale, termenele de păstrare și drepturile sunt prezentate în declarația de confidențialitate separată. Această completare nu acordă consimțământ cu efect retroactiv.
Textul oficial al legii: § 7 UWG — Hărțuiri inacceptabile (normă individuală): https://www.legi-internet.ro/uwg_2004/__7.html
Publicat și modificat ultima dată la 9 noiembrie 2026. Versiune 2026-11-09.