Terms and Conditions
Termeni și condiții generali Bed & Breakfast Ravelin
#1 Domeniu de aplicare
Prezentele Termeni și Condiții se aplică tuturor rezervărilor, contractelor și șederilor la Bed & Breakfast Ravelin , cu sediul în Rees-Mehr, Germania.
Prezentele Condiţii Generale sunt elaborate în conformitate cu dispozițiile Codului Civil German (Bürgerliches Gesetzbuch – BGB), în special §§ 305-310 BGB privind Condițiile Generale.
Condițiile Generale devin parte a acordului atunci când oaspetele este informat despre acestea înainte sau la momentul efectuării rezervării, are posibilitatea de a lua cunoștință de ele și își exprimă acordul cu privire la aplicabilitatea lor.
Acordurile scrise individuale între Bed & Breakfast Ravelin și oaspetele au prioritate asupra acestor Termeni și Condiții.
§2 Încheierea contractului
Contractul se încheie în momentul confirmării unei rezervări în conformitate cu Bed & Breakfast Ravelin
Rezervările pot fi făcute prin intermediul propriului site web, platforme de rezervare, telefonic, prin e-mail, WhatsApp sau alte opțiuni de rezervare oferite de Bed & Breakfast Ravelin
§2.1 Nu există rezervări sau opțiuni neangajante.
O cerere, conversație telefonică, ofertă de preț sau solicitare de a păstra camere libere nu constituie o rezervare. Nu păstrăm camere sau date de ședere în mod neobligatoriu sau provizoriu. Camerele sunt rezervate exclusiv atunci când există o rezervare validă confirmată în scris de către noi.
Atâta timp cât nu există o rezervare confirmată, camerele rămân disponibile pentru alți oaspeți.
Atunci când o rezervare este anulată, rezervarea expiră complet și camerele sunt eliberate din nou. Pentru un nou sejur este necesară o nouă rezervare la prețurile și condițiile valabile la acel moment.
§3 Servicii și prețuri
Bed & Breakfast Ravelin oferă cazare așa cum este descrisă pe site-ul web și prin intermediul platformelor de rezervare afiliate.
Toate prețurile menționate sunt în euro (€) și includ TVA-ul legal valabil, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
Cu excepția cazului în care se specifică altfel, micul dejun, consumul din minibar, costurile de încărcare pentru vehicule electrice și alte servicii suplimentare nu sunt incluse în prețul cazării.
Mic dejun este disponibil doar la rezervare prealabilă din motive de achiziție, pregătire și planificare a personalului.
§3.1 Mic dejun, cină și grătar
Mic dejun, cină și grătar sunt oferite, în măsura în care sunt furnizate de Bed & Breakfast Ravelin , exclusiv pe persoană și pe noapte de cazare și sunt facturate în consecință. Se pot face excepții cu acordul părților.
Disponibilitatea unei cine sau a unei grătare depinde de data șederii, de ocupare și de posibilitățile Bed & Breakfast Ravelin . O cină sau un grătar face parte exclusiv din rezervare numai dacă este confirmat în mod expres de Bed & Breakfast Ravelin și este rezervabil pe site-ul web.
Fiecare oaspete care participă la micul dejun, cină sau grătar trebuie să se înregistreze în prealabil și să plătească tariful aplicabil pentru el sau ea. Acest lucru se aplică și în cazul în care un oaspete utilizează doar o parte din masa respectivă.
La rezervare, trebuie întotdeauna să alegeți opțiunea de masă care corespunde cu vârsta reală a oaspetelui în momentul șederii. Pentru copiii cu vârste cuprinse între 3 și 5 ani, dacă este disponibil, trebuie să alegeți tariful „Mic dejun (3-5 ani)”. Dacă oaspetele nu intră în această categorie de vârstă, trebuie să selectați tariful „Mic dejun de la 6 ani”.
Atunci când pentru o cină sau un grătar se oferă tarife diferite pentru adulți și copii, trebuie să fie aleasă și opțiunea care corespunde cu vârsta reală a oaspetelui.
Partajarea meselor între oaspeți sau cu vizitatori neînregistrați nu este permisă. Vizitatorii neînregistrați pot participa la o masă numai cu permisiunea prealabilă a Bed & Breakfast Ravelin și prin plata tarifului aplicabil.
Dacă este selectată o categorie de vârstă incorectă sau o opțiune de masă, sau dacă mai multe persoane participă la o masă decât cea rezervată, Bed & Breakfast Ravelin își rezervă dreptul de a ajusta rezervarea și prețul asociat și de a factura ulterior costurile respective.
Această reglementare se aplică atât adulților, cât și copiilor.
§3.2 Animale de companie
Animalele de companie sunt permise numai cu aprobarea prealabilă a Bed & Breakfast Ravelin .
Pentru aducerea unui câine, se percepe o taxă de 10,00 € pe câine pe noapte.
Proprietarul animalului de companie rămâne în orice moment responsabil pentru comportamentul animalului și pentru orice daune, poluare, neplăceri sau costuri suplimentare de curățenie cauzate de acesta.
Orice daună va fi suportată în totalitate de oaspete.
§3.3 Vizitatorii și cazările suplimentare
Primirea vizitatorilor este permisă numai după obținerea unui acord prealabil din partea Bed & Breakfast Ravelin .
Persoanele care nu sunt înregistrate ca oaspeți nu pot rămâne peste noapte în cazare.
Încălcarea acestora poate duce la încetarea imediată a șederii fără dreptul la restituire. Orice costuri suplimentare vor fi facturate separat.
§3.4 Ședere exclusivă
Bed & Breakfast Ravelin este întotdeauna închiriat exclusiv unei singure companii simultan.
În timpul șederii, nu vor fi găzduiți alți oaspeți (străini) în cazare.
§3.5 Vehicule electrice
Încărcarea vehiculelor electrice este permisă exclusiv prin intermediul stațiilor de încărcare puse la dispoziție în conformitate cu Bed & Breakfast Ravelin .
Încărcarea mașinilor electrice prin prize casnice, cabluri de prelungire sau alte dispozitive neprevăzute pentru acest scop este interzisă. Mașinile electrice pot fi încărcate exclusiv prin intermediul dispozitivelor de încărcare destinate acestui scop, conform Bed & Breakfast Ravelin .
Bicicletele electrice pot fi încărcate. Pentru aceasta, există o posibilitate specială de încărcare în spațiul închis pentru biciclete.
Costurile de utilizare sunt facturate separat la tariful în vigoare la acel moment și se aplică doar pentru încărcarea mașinii, încărcarea bicicletelor este gratuită.
Orice daune aduse instalațiilor, clădirilor sau proprietăților ca urmare a încărcării incorecte sau a utilizării necorespunzătoare vor fi suportate în totalitate de către oaspete.
§3.6 Erori evidente de preț, ofertă și publicare
În ciuda celei mai mari atenții posibile, prețurile, descrierile, disponibilitățile sau alte informații de pe site-ul web, platformele de rezervare, anunțurile, e-mailurile sau alte canale de comunicare pot fi incorecte din cauza defecțiunilor tehnice, problemelor de sincronizare, erorilor de sistem, greșelilor umane sau a altor circumstanțe neprevăzute.
Erorile evidente și omisiunile nu se aplică Bed & Breakfast Ravelin .
Dacă există o eroare evidentă, Bed & Breakfast Ravelin clientul va fi informat cât mai curând posibil și i se va face o ofertă corectă.
Oaspetele are dreptul în acest caz de a anula rezervarea fără costuri dacă nu dorește să accepte condițiile corectate.
În măsura în care este permis de lege, Bed & Breakfast Ravelin își rezervă dreptul de a contesta o declarație incorectă în conformitate cu §119 BGB.
§4 Plată
La o rezervare directă prin intermediul site-ului web al Bed & Breakfast Ravelin se afișează prețul total, extra-urile alese și condițiile de plată aplicabile înainte de finalizarea rezervării și se menționează ulterior în confirmarea rezervării.
Cu excepția cazului în care o plată parțială sau o plată în avans este menționată în mod expres în confirmarea rezervării, întregul montant trebuie plătit cel târziu la sosire și înainte de a utiliza cazarea.
Atunci când o rezervare necesită o plată parțială sau integrală în avans, suma datorată și data limită de plată vor fi indicate înainte de finalizarea rezervării și vor fi menționate în confirmarea rezervării. Plata trebuie să fie primită în termenele specificate.
Dacă o plată parțială sau o plată în avans nu este primită la timp, Bed & Breakfast Ravelin poate oferi oaspetelui o perioadă suplimentară de plată în scris. Dacă nici în această perioadă nu se efectuează plata, Bed & Breakfast Ravelin își rezervă dreptul de a anula rezervarea. Condițiile de anulare aplicabile și eventualele taxe de anulare rămân în vigoare.
Costurile pentru serviciile rezervate în timpul șederii, consumațiile suplimentare, micul dejun, cina, grătarul, animalele de companie, încărcarea unui vehicul electric sau alte facilități suplimentare trebuie plătite cel târziu la check-out, cu excepția cazului în care se stabilește altfel.
În cazul rezervărilor efectuate prin intermediul unui canal de rezervare extern, cum ar fi Booking.com sau o altă platformă de rezervare, se aplică condițiile de plată afișate de canalul respectiv în momentul rezervării. Pentru serviciile suplimentare rezervate direct la Bed & Breakfast Ravelin , se aplică condițiile de plată ale Bed & Breakfast Ravelin .
Plata se poate face numai cu metodele de plată oferite în timpul rezervării, în confirmarea rezervării sau la fața locului de către Bed & Breakfast Ravelin . Orice taxe bancare sau de tranzacție calculate de către banca sau furnizorul de servicii de plată al oaspetelui sunt în responsabilitatea oaspetelui.
§4.1 Servicii suplimentare
Costurile pentru servicii suplimentare, inclusiv, dar fără a se limita la micul dejun, cină, grătar, consumul minibarului, taxele de încărcare a vehiculelor electrice, animalele de companie și alte extra, trebuie plătite cel târziu la plecare.
§5 Ore de check-in și check-out
Check-in-ul este posibil între orele 15:00 și 22:00, cu excepția cazului în care se stabilește altfel în scris. Check-out-ul trebuie să aibă loc cel târziu la ora 11:00. În cazul unei sosiri ulterioare, oaspetele este rugat să anunțe în prealabil.
Check-in-ul standard la Bed & Breakfast Ravelin este posibil începând cu ora 15:00.
Doriți să faceți check-in înainte de ora 15:00? Vă rugăm să ne contactați în prealabil. Check-in-ul anticipat este posibil doar dacă este confirmat în prealabil de către Bed & Breakfast Ravelin.
Dacă ajungeți la noi fără programare înainte de ora 15:00, acest lucru nu înseamnă că camera dvs. este disponibilă mai devreme. În acest caz, vă rugăm să reveniți la sau după ora obișnuită de check-in.
Același lucru se aplică și pentru un check-out târziu. Utilizarea mai lungă a camerei decât ora obișnuită de check-out este posibilă numai dacă este convenită în prealabil cu noi și confirmată de noi.
La un check-out târziu pot fi asociate costuri suplimentare. Eventuala taxă suplimentară depinde de ora de plecare dorită și de disponibilitatea camerei.
Sos, sos, sos! A sosi mai devreme sau a pleca mai târziu nu acordă automat dreptul la un timp de check-in sau check-out modificat.
§6 Utilizarea cazării
Oaspetele trebuie să aibă grijă de cazare, inventar și facilități.
Fumatul este permis doar în locurile special desemnate în aer liber. Provocarea de zgomot excesiv, organizarea de petreceri sau evenimente, consumul de droguri sau alte activități care încalcă legea, ordinea publică sau regulile casei nu sunt permise.
Oaspetele este responsabil pentru orice daune cauzate în timpul șederii de către el însuși, de alți oaspeți, vizitatori sau animale de companie.
§7 Răspundere
Bed & Breakfast Ravelin este responsabilă numai pentru daunele care sunt rezultatul intenției sau al neglijenței grave, cu excepția cazului în care dispozițiile legale imperative dispun altfel.
Responsabilitatea pentru pierderea, furtul sau deteriorarea proprietății oaspeților este exclusă, cu excepția cazului de intenție sau neglijență gravă.
Dispozițiile legale privind răspunderea din dreptul german rămân aplicabile în continuare.
§8 Forță majoră
Prin forță majoră se înțelege orice circumstanță care se află în afara sferei rezonabile de influență a părții Bed & Breakfast Ravelin și care face imposibilă executarea temporară sau permanentă a contractului.
Acestea includ, printre altele, dezastre naturale, condiții meteorologice extreme, incendii, întreruperi de curent, pandemii, măsuri guvernamentale, greve, defecțiuni tehnice și alte circumstanțe neprevăzute.
În caz de forță majoră, Bed & Breakfast Ravelin contractul poate fi suspendat, modificat sau reziliat în întregime sau în parte, fără a fi responsabil pentru daune, în măsura în care este permis de lege.
§9 Protecția datelor
Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu dispozițiile în vigoare ale Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR/DSGVO) și cu declarația individuală de confidențialitate a Bed & Breakfast Ravelin .
Declarația actuală de confidențialitate este disponibilă pe site-ul web și face parte integrantă din acord.
§10 Legea aplicabilă și dispoziții finale
Pentru toate rezervările, contractele şi şederile la Bed & Breakfast Ravelin se aplică dreptul Republicii Federale Germania.
Dispozițiile imperative de protecție a consumatorilor care sunt aplicabile în temeiul legii țării în care consumatorul are reședința sa obișnuită nu sunt afectate de alegerea legii.
Dacă o dispoziție din prezentele Condiții Generale nu face parte din contract, în întregime sau parțial, sau se dovedește a fi nulă, restul contractului rămâne în vigoare.
În loc de clauza neincludă sau invalidă, se aplică dispozițiile legale relevante conform §306 BGB.
În măsura în care este permis de lege, instanța competentă de la locul de stabilire al Bed & Breakfast Ravelin este competentă să soluționeze litigiile care decurg din contract.
§10.1 Acceptarea termenilor
Prin efectuarea unei rezervări, oaspetele declară că a luat cunoștință de și este de acord cu acești Termeni și Condiții Generale, Regulamentul Intern al Bed & Breakfast Ravelin , Politica de Confidențialitate a Bed & Breakfast Ravelin și cu Condițiile de Anulare publicate separat ale Bed & Breakfast Ravelin .
10.1 Accesul în incintă, camerele de oaspeți și spațiile sanitare
Bed & Breakfast Ravelin respectă intimitatea și șederea neîntreruptă a oaspeților săi. Cazarea, camerele pentru oaspeți și spațiile sanitare aferente, inclusiv baia, dușul și toaleta, nu sunt, în principiu, accesate fără un motiv valid pe durata șederii.
Oaspetele se acordă Bed & Breakfast Ravelin permisiunea de a accesa camerele de oaspeți și spațiile sanitare pentru executarea obișnuită a serviciilor, inclusiv:
- Curățarea camerei de oaspeți, a băii, a dușului și a toaletei.
- Schimbarea sau completarea prosoapelor, a covoarelor de baie și a lenjeriei de pat.
- Golirea coșurilor de gunoi.
- Completarea articolelor de toaletă, a cafelei, a ceaiului și a altor facilități disponibile.
- Efectuarea controalelor necesare, a reparațiilor minore sau a lucrărilor de întreținere.
Aceste lucrări au loc, în principiu, la momentele obișnuite sau convenite cu oaspetele. Oaspetele poate indica că curățenia sau schimbarea prosoapelor într-o anumită zi nu este dorită, cu condiția ca acest lucru să nu ducă la o situație neigienică, nesigură sau dăunătoare.
Atunci când un oaspete nu dorește curățenie, acest lucru trebuie comunicat în timp util și clar, de exemplu, verbal, printr-un mesaj sau printr-un semn pus la dispoziție în acest scop. O solicitare de a nu deranja, dată o dată, nu este valabilă nelimitat atunci când există o necesitate rezonabilă de a inspecta sau de a intra în spațiu.
Bed & Breakfast Ravelin în plus, unitatea de cazare își rezervă dreptul de a accesa unitatea de cazare, camerele pentru oaspeți și spațiile sanitare fără permisiunea prealabilă a oaspetelui, atunci când este necesar în mod rezonabil pentru protejarea persoanelor, animalelor, clădirilor, inventarului sau altor proprietăți.
De aici poate fi vorba, printre altele, de:
- Incendiu, fum sau declanșarea unui detector de fum.
- Scurgere de apă, inundație, o scurgere blocată, miros de gaz, întrerupere a curentului electric sau o altă defecțiune tehnică.
- Un motiv să se creadă că o persoană sau un animal se află în dificultate.
- Zgomot excesiv sau lipsa unui răspuns după mai multe apeluri, strigăte sau contacte telefonice repetate.
- Un motiv rezonabil să se presupună că există daune, distrugere, comportament periculos sau utilizare necorespunzătoare a cazării.
- Un motiv rezonabil să se presupună prezența unor oaspeți sau vizitatori neregistrați.
- Un motiv rezonabil să se presupună existența unor substanțe interzise, activități ilegale, activități ilegale sau o încălcare gravă a Termenilor și Condițiilor Generale sau a Regulamentului Intern.
- O situație neigienică, mirosuri puternice, poluare gravă sau circumstanțe care pot cauza daune camerei, băii, dușului, conductelor sau inventarului.
- O inspecție, reparație, curățare sau operațiune de întreținere necesară, care nu poate fi amânată în mod rezonabil.
Indien de situatie dit toelaat, zal Bed & Breakfast Ravelin vooraf aankloppen, de aanwezigheid kenbaar maken en proberen contact op te nemen met de gast. Wanneer de gast niet reageert, niet bereikbaar is of onmiddellijk handelen noodzakelijk is, mag de betreffende ruimte zonder voorafgaande toestemming worden betreden.
Accesul în spațiu rămâne limitat la ceea ce este necesar pentru curățenie, servicii, inspecție, reparații sau în caz de urgență. Obiectele personale ale oaspetelui nu vor fi atinse, deschise sau mutate fără necesitate (dacă este necesar, vom muta bunurile).
Oaspetele trebuie să depoziteze obiectele valoroase, fragile sau personale într-un mod care să permită desfășurarea activităților de curățenie în siguranță și fără riscul de deteriorare. Bed & Breakfast Ravelin nu este responsabil pentru daunele cauzate de faptul că obiectele personale au fost lăsate nesecurizate, instabile sau într-un loc care împiedică activitățile de curățenie, cu excepția cazului în care există intenție sau neglijență gravă.
Wanneer sprake is van een vermoeden van strafbare feiten, gevaar voor personen of ernstige overtredingen, kan Bed & Breakfast Ravelin de politie, brandweer, hulpdiensten of andere bevoegde instanties inschakelen.
Oaspetele se informează, în măsura în care este rezonabil și permis, cât mai curând posibil, atunci când camera sau spațiul sanitar a fost accesat în afara momentelor obișnuite de curățenie sau serviciu și care a fost motivul pentru aceasta.
Aceste documente fac parte integrantă din orice rezervare și acord.